平安是民之所盼，亦是发展之基。2024年，旌德县三溪镇持续深入推进综治中心规范化建设，走出了一条以调解促治理的创新发展之路，一幅推动高质量发展的平安三溪画卷徐徐铺开……
解纷中枢资源“全整合”
走进三溪镇综治中心群众接待厅，宽敞明亮的大厅、规范统一的办事窗口映入眼帘。“综治大厅目前专职工作人员有7人，大厅设置综治、司法、信访、人民调解、综合服务等七个窗口，细化各项任务要求，各窗口均有序运行，一站式为群众提供各类办理服务。”三溪镇党委副书记龚建雯介绍。
不仅如此，综治中心除了设有群众接待厅外，还设立矛盾纠纷调解室、信访接待室、心理疏导室、老村干调解室、视频研判室、社区矫正室、安置帮教室等功能室，各类功能室一应俱全，实现综治中心一站式解决群众诉求、一揽子为群众提供服务的建设目的，为群众办事提供最大便利。
最多跑一地，只进一扇门，消除所有“气”。据了解，三溪镇高标准推进综治中心建设，创新“114”工作机制，即一把手亲自抓、分管领导具体抓，融合联动综治、司法所、派出所、信访等多部门，打造具有三溪色彩的基层社会治理“魔方”，撬动综治、司法、执法、派出所等多部门相互转动，保障综治工作面面俱到。力求做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。
擦亮多元调解“金招牌”
“有矛盾找老孔，问题就解决了一大半。”在三溪，提起“老村干调解团”调解员孔德满，村民们就不禁竖起大拇指。2023年8月，三溪镇“老村干调解团”在三溪镇综治中心挂牌成立。调解团以退休老干部为团队特色，利用其人熟、地熟、威望高等优势，运用自身丰富的法律知识、娴熟的调解技巧，累计调解成功各类纠纷150余件。依托“握手言和”品牌创建的“老村干调解团”成为三溪镇探索建立多元矛盾纠纷调解机制的有益尝试，是综治中心建设的一大亮点。
“我们起的是‘灭火’作用，不让矛盾激化。身处矛盾纠纷中的各方，有着不同的诉求，调解时要讲法、讲理、讲情。”孔德满表示。
此外，三溪镇持续构建多元解纷新格局。“综治中心成立以来，我们完善综治、司法、信访、派出所、民政、妇联等多部门联动调解机制，以‘中心吹哨、部门报到’的方式，一体运作，形成合力，让解纷更高效。”三溪镇党委书记陈愿表示。
今年以来，综治中心现场组织调处87件矛盾纠纷，实现治理力量由“单打独斗”向“协同作战”的转变。
细微网格治理“能动力”
人在格中走，事在网中办。三溪镇综治中心把网格化服务管理作为社会治理的基础性工程，着力提高社会治理的精细化水平。目前，全镇6个行政村均已划入32个网格，配备网格长32人、专职网格员44人、网格信息员93人，建立起“党建引领、专辅结合”的网格员队伍。同时建强后端信息化流转，依托“5G数字乡村监控平台项目”指挥调度平台和网格化服务管理等，完成全镇132处重点区域布点及视频监控安装，形成可视化的镇域网格管理。
依托网格化管理，截至目前，三溪镇共开展960次入户走访，网格员摸排群众诉求和服务事项104次，各类矛盾纠纷和隐患事件在网格平台内得到有效预防、处置、反馈。