本报讯（通讯员 郁路南 记者 梅觉明）“太感谢司法所、太感谢两位调解员了，谢谢你们帮我解决一桩心事！ ”日前，旌德县庙首镇居民傅某向现场的老兵调解员连声道谢，并将一面印有“依法为民解难事 真情温暖感人心”字样的锦旗送到庙首司法所，感谢老兵调解室前期帮助他们化解困扰许久的一起经济纠纷。
走进老兵调解室，墙上整整齐齐排列着群众赠送的7面锦旗，这些锦旗正是群众对老兵调解工作的肯定。“老百姓对我们的认可，是我们做好调解工作的最大动力。”老兵调解员洪金虎表示，庙首镇创新“四心”调解工作法，以全新视角和切入点助力“一站式解纷”工作。
据了解，“四心”即对调解工作热心、调解过程耐心、待纠纷双方真心、解决问题公心。对调解工作热心就是调解人员要多学专业知识、多听当事人和知情人陈述、多看各方材料、多问、多思考，才能抓住焦点；调解过程耐心就是要找到争执双方的焦点，焦点是双方利益冲突的关键点，是解决纠纷的突破口，也是确立调解方案的基础；重要的是要对待纠纷双方真心就是在确立调解方案的基础上，给当事人指明方向，使当事人明白解决纠纷的最好结局是什么，最坏的结果又是什么，从而引导其作出正确的选择，找到把对立双方统一到共同利益上来的有效途径；解决问题公心是指能证明事实的证据公开，与案件有关的法律规定公开，做到以法引导，以理服人，防止先入为主、强加于人。
庙首镇党委副书记、政法委员江银喜介绍说:“老兵调解工作室现有退役军人洪金虎、章强、唐文武、陈泽雄四人，他们热心人民调解工作，且具有一定的调解经验和专业知识储备。在这半年的工作中，我从他们身上看到了军人应有的宝贵品质，吃苦耐劳、甘于奉献、善于总结。我们的‘老兵’牢记初心、不忘使命，转业不转志，退伍不褪色，始终保持特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优秀作风。”
今年以来，“老兵”们将法理情理深度融合多元化解机制矛盾纠纷“四心妙诀”，调解成功率在95%以上，近1年成功调解各类矛盾纠纷50余起，成为政府的“减压阀”、居民欢迎的“和事佬”、社会和谐的“稳压器”。