本报讯(通讯员 盛艺璇 记者 王原)近年来,安庆市公安局华中路派出所在“新时代六尺巷工作法”基础上,结合辖区东正社区实际,不断创新治理模式,总结提炼出 “情理、伦理、法理”调解结构,充分发挥各方力量, 搭建“线上+线下”“公安+社区+群众”的互动平台,畅通“管理+服务”渠道,切实加强矛盾纠纷排查、精准施策化解的闭环运行,形成立体化社区治理模式,有效降低了东正社区警情,降低了辖区民生警务诉求数,社区治理成效得到大幅提升,切实提升了辖区内群众安全感、满意度。
讲情理,以情为贵,化解心结。“谢谢民警同志,真没想到困扰我们家这么长时间的糟心事,你们为我跑腿解决了!”近日,东正辖区某居民因家人残疾补助金迟迟未到账,在东正社区“警民议事厅”群里多次表达自己的不满。东正社区民警知悉后,主动与当事人沟通了解情况,并往返于各个部门为其争取政策支持和资金帮助。在民警的多方努力下,其家人残疾补助金申请得到了批准。
华中路派出所东正社区警务室密切联系社区实际,以“新时代六尺巷工作法”为工作导向,做到“群众有求,社区民警第一时间回应”,形成“及时制止、有效处置、妥善化解”机制。2024年以来,东正社区以“线上+线下”方式通过走访摸排并研判,用真心、真情、真诚化解各类矛盾纠纷预警60余起,成功率达95%以上。
明伦理,弘扬美德,以理释法。东正社区在调解邻里纠纷时,充分结合“新时代六尺巷工作法”,以情释法,弘扬美德。位于华中西路的一早点店,店主与楼上住户因早点店经营声音过大、油烟较重等问题多次产生纠纷。为避免双方矛盾激化,社区民警依托“联调联防”警务模式,联合相关部门对该纠纷的起因细致分析后,将双方请入所内警民联调室,以中华传统美德为导向,引用六尺巷的故事,强调宽容礼让的重要性,从而使双方认识到,只有互相尊重、互相理解,才能实现和谐共处。经过2个月的耐心劝导,双方当事人最终冰释前嫌、握手言和。2024年以来,华中路派出所东正社区通过警民联调室成功化解了20余起高风险矛盾纠纷,有效做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
普法理,广辟途径,送法上门。东正社区位于老城区中心地带,老建筑居多,辖区内有迎江禅寺、振风塔、皖江文化园等国家级历史文化建筑。为预防矛盾纠纷,华中路派出所东正社区警务室因地制宜以“平安振风”为特色服务宗旨,结合“新时代六尺巷工作法”,形成 “公安+社区+群众”的法治宣传模式。派出所民警与社区工作人员紧密配合,组织普法宣传小队,联合江淮义警不定期开展巡逻及法律知识宣传活动。2024年以来,宣传小队走访百余户,组织化解矛盾纠纷30余起,有效提高东正社区群众法律普及率,从源头上减少矛盾纠纷的发生。