本报讯（通讯员 王小丽）近日，固镇法院采取微信沟通的方式，成功调解了一起因网上买狗引发的买卖合同纠纷，在法官的耐心沟通之下，双方化解干戈，案件得以圆满解决。
王女士酷爱小狗，孩子上大学之后闲来无事，便在某购物平台挑选喜爱的狗，后相中某宠物店的一只狗，在与卖家沟通后，双方商定价格为600元并包邮到家。后卖家要求王女士添加客服的微信支付价款并承诺在付款的当日发货。王女士付款后，在其再三催促下，卖家发货。可在物流信息更新的同时，王女士接到店主的电话，称王女士购买的狗需到某地自提，且卖家不负责此次自提的费用。王女士拒绝后，物流信息再未更新且一直停留在某地。王女士几次同店主交涉要求退款，但卖家及客服均不予回复。王女士无奈诉至法院，要求卖家退还货款，并进行3倍的损失赔偿。
承办法官受理该案后，发现案件事实简单，法律关系也很明确，案件的难点在于卖家的电话始终无人接听。承办法官添加该店客服微信后立即表明身份，同时告知其欺骗消费者应承担的法律后果。在承办法官释法明理之后，卖家认识到自己的错误，同意返还王女士的货款，同时向王女士赔礼道歉。