为了更好地为经济困难或特殊案件的当事人提供便捷、高效、普惠的法律援助服务，今年以来，黟县司法局巧用“加减乘除”法，真正把群众需要的法律需求送到家门口，不断提升人民群众法治获得感、安全感和幸福感。
“加”服务内容。拓宽法律援助范围，将涉及劳务致损、劳动保障、环境污染等与民生紧密相关的事项纳入法律援助补充事项范围，共办理法律援助案件102件，完成率达92.72%，办结案件85件，为困难群体挽回经济损失70余万元。
“减”服务流程。开通“绿色通道”，对于老年人、未成年人等特殊群体申请法律援助，通过减材料、减程序、减时限，实现一窗受理、一站通办、一次获取。全面落实容缺受理机制，对涉及弱势群体紧急的案件先行受理，实现当日审批、当日指派，受益人数56人次。
“乘”网络直上。延伸法律援助服务触角，打造覆盖县、乡、村三级法律援助网络，依托9台公共法律服务自助智能终端机和“黟家人”微信小程序等平台，解答群众法律咨询31人次，浏览人数500余次，线上引导群众办理法律援助3起，群众满意率100%。
“除”服务难点。明确法律援助办事指南，绘制法律援助宣传册，细化申报材料、格式文本、示范表格、申请表等，上墙法律援助制度牌8块，全面消除群众的办事盲点。对前来咨询的群众做到热情接待、细致解答、周到服务，共解答群众咨询300余人次。（朱利娟）