“现在办理赴港澳商务签注真方便，整个过程不到5分钟，简单高效，为出入境点赞！”10月23日，芜湖市公安局出入境服务大厅，办理赴港澳商务签注的李先生向民警竖起大拇指。
今年以来，芜湖市公安局出入境管理局坚持以群众办事需求为导向，创新推出全年无休、就近办、暖心办、智能办、自助办、减证办、上门办、无证明办、全球通、细致办10项便民惠民利民新举措，全力推动出入境管理服务提质增效，不断提升群众的满意度和获得感。
“全年无休”让群众感受公安温度
随着出国、出境热不断升温，出入境大厅日均接待预约、受理超500人次。面对挑战，芜湖公安出入境不断探索工作举措，在延时服务、预约服务、自助服务、智能服务、无证明办理等举措的基础上，实行“365天无休”办证服务，有效缓解了上班族、在校学生、外出务工人员等人群无法利用工作日办理业务的矛盾，最大限度为办证群众提供方便。
“谢谢家乡的出入境民警为我解决了大难题。”10月20日，周日，准备出国旅游的梁女士在芜湖公安出入境通过“全年无休”和“无证明”服务，办理完出国护照业务后，高兴地说道。
梁女士是芜湖人，在上海工作。近期其准备出国旅游，因在上海异地申请时间较长，当日，其利用周末时间返回芜湖申请办理护照业务。可到了出入境大厅才发现，她的身份证不慎丢失，正着急时，窗口民警得知后，当即安慰其，窗口开通了“无证明”办事服务，刷脸也能办理护照业务。
说罢，民警启动无证明办事服务系统平台，很快为她办好护照受理业务。梁女士赞叹说：“我只需刷个脸，几分钟就办好了护照，太暖心了！”
“1256（要爱吾老）”为老人服务更暖心
“做好特殊服务，解决难事愁事”是芜湖公安出入境的一贯原则。针对老年人等特殊群体出行需求，出入境通过设置便民“绿色窗口”“适老化设施”等措施，为他们提供“无障碍、心贴心”的温暖服务。
在原有设置引导员、老花镜、放大镜、应急医药设备、爱心专座等服务项目的基础上，芜湖公安出入境创新推出“1256（要爱吾老）”服务窗口，增加6个“老年人优先”指示牌和3个老年人办证“绿色通道”，为特殊人群解决“急难愁盼”，提供全方位家人式暖心服务，确保他们“来之即办、一趟办好”。
10月19日上午，出入境大厅迎来一个由38人组成的“夕阳红”老年旅行团，他们欲办理港澳通行证。接待引导员发现，老人中有些人或因视力不好，或因不会填写表格，或因不熟悉办理流程而焦急，当即引导他们来到“1256（要爱吾老）”服务窗口，协助受理民警帮助他们填写好表格、采集好人像……不到2小时，老人们全部完成各项办理流程，暖心的服务和高效的工作效率赢得他们纷纷点赞。
“绿名单”助力企业经济发展
“感谢出入境为我们企业员工提供了‘绿名单’服务。”近日，信义集团（玻璃）有限公司芜湖分公司相关负责人对芜湖公安出入境开辟“绿色通道”，为企业拟派往国外的39名技术员工集中办理护照业务表示感谢。
信义集团（玻璃）有限公司芜湖分公司在国外设有大型生产基地，因建设要求急需派遣技术人员前往国外提供支持。芜湖公安出入境得知后，通过警企专员对接联络、集团统一备案等专属服务，实现“一次备案、精准对接、跟踪服务”，为39名技术人员快速办理了出国护照。
企业“绿名单”制度是芜湖公安出入境为服务经济社会发展大局给出的新招。出入境坚持管理与服务并重，在从严从紧签发因私出入境证件的同时，为全市“走出去”企业参与“一带一路”重点工程、重大项目建设、赴境外拓展国际市场等推行“绿名单”便民惠企举措。
据悉，各企业可持营业执照副本、资格证书和境外合作协议等材料，到各级公安机关出入境管理部门办理“绿名单”备案。备案完成后，企业派员出境，只需持派遣函即可享受“绿名单”服务，证件签发期限由7个工作日缩减为3个工作日。
今年以来，芜湖市已有近200家企业的千余名“走出去”员工享受到了“绿名单”服务便利。