本报讯（通讯员 李明星 记者 梅觉明）近日，王大爷写了份林地所有权的情况说明交到旌德县白地镇综治中心，希望能调解双方对该地所有权的纠纷，镇综治中心将该事项交由“为民”调解室办理。调解员第一时间安抚了王大爷情绪，并到村委会调取了林地档案资料，同双方当事人分别交流，了解事情来龙去脉，本着和睦相处，合理地表达各自诉求，争取对方的理解，经过多次协商，最终解决了这起纠纷。
这是白地镇“为民”调解室以“四讲三不”调解基层矛盾的工作缩影。截至目前，“为民”调解室共受理群众矛盾事项34件，化解27件，用情理法来化解群众心结。
“为民”调解室以法律条文为主要依据，做到有法可依，有理可据，注重乡土人情，多从群众角度解决矛盾纠纷。“不能拖、不能推、不能糊弄”，调解人员的工作职责和使命是第一时间受理、交办、调解、回访，公平、公正地处理纠纷，并形成调解闭环管理，这是白地镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，弘扬六尺巷“和为贵”优秀传统文化，探索完善矛盾纠纷化解机制，形成有效调解工作机制。
据了解，白地镇调解员对发现的矛盾纠纷和隐患第一时间到现场了解情况，走访相关知情人，查阅档案等佐证资料，从双方角度出发，讲法律、讲事实、讲依据，制定调解方案进行调解，对调解成功的矛盾纠纷，及时回访，督促落实调解协议，做到有理有据、合法合规。该镇对矛盾纠纷按照“123”分级分类管理，做好群众反映问题和下村走访两本台账，做到重要事项重点关注、重点纠纷必到必访，让“案结事了”变“事心双解”。