为积极稳妥化解各类矛盾纠纷，做到矛盾纠纷问题早发现、早控制、早解决，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的“三不”工作目标，今年以来，南陵县工山镇当好“三员”抓好“三点”，切实做好矛盾纠纷排查调处工作。
当好“排查员”，紧抓“失衡点”。充分发挥网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，开展网格“大排查、大走访”活动，了解容易诱发群众心理失衡点的原因，找重点，抓难点，加强正面引导，及时调整好群众思想情绪，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，切实做到“小矛盾不出组、大矛盾不出村”。
当好“调解员”，紧抓“易燃点”。常态化开展“有事找网格”宣传，群众有问题随时“下单”、网格员第一时间“接单”。设立矛盾纠纷多元化解专班，调解员通过拉家常的方式了解群众的思想动态，换位思考做群众的思想工作，及时消除群众的抵触情绪。帮助群众转变思想观念，理顺群众的思想情绪，消除“易燃点”、扑灭“着火点”。
当好“宣传员”，紧抓“爆发点”。积极向群众宣传党的方针政策，提升群众对政策法规的了解程度，针对群众关心的政策解读、家庭婚恋纠纷化解等问题，上门入户向群众宣传政策法规，提升政策宣传效果，加深群众对政策法规的认识。同时在处理群众利益受损较大的事件中，对可能造成群众上访的“爆发点”，做好关键人物的工作，防止事态扩大，按照“应舒不应激、应解不应聚、应教不应压”的原则做好矛盾调处工作。
（汪洋）