本报讯（通讯员 沈钰 记者 王清）10月10日，六安市裕安区苏埠镇党委副书记赵新刚意外地收到横排头村民送来的一面锦旗，上书“思民生，解民难，做实事，暖民心”。
8月中旬，苏埠镇横排头村李某向镇里反映自家门口处水塘存在安全隐患。该镇综治中心工作人员收到消息后，立即前往现场核查情况，经调查了解，该水塘周边已有铁丝网，是2021年之前安装的，存在一定的破旧损坏。考虑夏季属于溺水高发期，镇分管副书记赵新刚牵头对该水塘周边护栏进行了完善，并安装一处码头供群众日常使用。水塘完善施工阶段，赵新刚多次与李某进行电话沟通，及时告知施工进度。9月初，码头及护栏修缮完毕，此事得到化解，群众安全感满意度进一步提高。
近年来，苏埠镇党委政府始终坚持以人民为中心的发展理念，积极学习借鉴新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾化解，多点发力，耐心、热心、用心地解决人民群众反映的问题，努力提高辖区居民幸福指数。
耐心倾听群众诉求。按照属地管理责任制，确立包村人员、各村书记为辖区第一责任人，高效凝聚镇村干部合力，确保发现苗头性、倾向性矛盾时，能够及时登记反馈，耐心倾听群众反映的问题，并安排人员迅速响应、跟进化解。按照分给谁、谁处理、谁负责的原则，压实工作责任，保证每一处矛盾，无论大小都有人管、有人问，切实保障全镇社会治理大局和谐稳定。
用心做好群众工作。通过不断完善网格化治理，建立健全“人在格中走，事在网中办”的管理服务体系。细化激励措施，充分调动党员干部、志愿者等群众力量的干事积极性，弥补干部队伍力量薄弱的缺陷，进一步提高矛盾信息摸排收集的广度、力度和深度，确保能够第一时间发现并上报诸如邻里纠纷、地边纷争等常见普发的矛盾预警，主动与群众对接，用心解释，及时化解矛盾纠纷。
热心解决群众问题。借助“无事找书记”平台和矛盾纠纷排查化解平台，充分利用镇、村、组三级网格，深入开展“三会一课”不断强化镇村干部的服务意识。牢固树立以人民为中心的发展理念，结合日常中心工作走村入户，多与群众面对面交流谈心，及时了解群众所思所想所需，热心当好“服务员”和“小学生”，既问需于民，又问计于民，持续优化干群关系，深化干群“鱼水情”，解决群众急难愁盼的事。