说到钱莉，合肥市经开区南湖春城小区的居民最先想到的称呼是——钱姐。
“你说的是钱姐啊，她经常‘泡’在社区里，我们都熟悉。”
居民口中的钱姐，今年52岁，从警29年。自2022年2月从公安内勤岗位调整至合肥市公安局经开分局莲花派出所社区民警岗位后，总能看到她忙碌的身影：走访群众，了解社情民意；走街串巷，排忧解难、处理纠纷；开展群防群治，守护辖区平安。
南艳湖辖区面积约2.6平方千米，有南湖春城、依澜雅居两个居民小区，小区总户数近6000户，实有人口2万余人，各类场所200余家，流动人口多，警情复杂。
之前，钱莉从事的是内勤工作，并未有管理辖区的经验，上岗后的头号考验就是认路和认人。
为了尽快熟悉辖区情况，刚到社区的头3个月时间里，钱莉每天都推迟下班，大部分时间留给了社区。
“我上班时，大部分辖区居民也上班了，我下班时，他们才陆续回家，只有延迟下班，才能遇到更多人，了解更多事。”就这样，钱莉在居民中迅速“混”了个脸熟，各小区的路也熟悉起来。很快，她便成为社区居民口中熟悉的“钱警官”、亲切的“钱姐”。
去年10月，辖区某酒店装修改造转租给其他商户。因工程进度的原因，装修工人“赶工时”产生的施工噪音，严重影响居民休息，附近居民多次报警投诉。
接警后，钱莉迅速了解情况，对相关负责人进行约谈，向其宣讲相关法律法规，并让他们签订禁止施工扰民承诺书，建立了“施工队微信群”。施工队负责人承诺一定按规定时间施工，居民们在“微信群”内监督，至此再也没接到类似报警投诉。
做好基层治理，光靠社区民警可不行，还需要基层工作人员、小管家、网格员、楼栋长、物业人员等各方力量。
为此，钱莉组建了南艳湖义警队。刚开始时，义警队员少，围观人多。但当大家看到，这些队员风雨无阻地跟着钱莉一起参与到治安巡逻、安全防范、社会救援、法治宣传、矛盾化解等工作中，慢慢地，夸赞的人多了，参加的人也多了。
在钱莉的耐心经营和群众口口相传下，小小的义警队伍逐渐扩大到固定的50多人，成为南艳湖边一道独特的风景。2023年1月，义警队在辖区群众的建议下正式更名为“满天星义警队”，成长为社区平安创建路上的“轻骑兵”。
“他们原本是散落在各行各业的‘萤火’，我只是通过义警队伍将点点‘萤火’汇聚起来，带着这束光一起守护我们生活的地方。”说到自己的义警队伍，钱莉很自豪。
如果说“义警”队伍是钱莉开展社区工作的左右手，那一颗真心就是打开群众心门的钥匙。
因多年从事内勤工作的经历,让钱莉多了一份稳重、多了一份担当，她始终保持着阳光心态面对生活,以积极的态度对待工作。为此，她积极加入合肥市公安局爱心服务队，立足于女警身份，在涉及妇女和未成年人警情中，提供心理疏导和帮扶服务。
辖区居民张某和爱人因生活琐事经常发生争吵，婚姻关系濒临破裂。看着家中两个年幼的孩子，无奈之下，张某主动添加了钱莉的联系方式，向她咨询如何处理。此后，钱莉详细了解她的婚姻情况，并与男方进行沟通。
在了解到夫妻双方在经济和教育孩子问题上分歧较大，彼此缺乏沟通后，在此后一个多月时间里，钱莉通过多种方式分别对夫妻俩进行心理疏导，帮助这个濒临破碎的家庭重归于好。
张某在给钱莉留言中说：“您像我的亲人一样，对我的事情很关心，一直帮我调解，谢谢钱姐让我感受到世界的温暖。”
为了把社区工作真正做进群众心坎里，钱莉还主动加入南艳湖居委会红色小管家议事会，了解群众急难愁盼，合力解决矛盾纠纷，营造了“小事不出社区，难事商量解决”的良好氛围。
南湖春城广场舞噪音扰民、邻里车位之争等矛盾一度无法调和，钱莉在其中积极斡旋，联系业主和居委会商讨两全之策，在她的努力下，目前矛盾纠纷都已成功化解。
正因为出色的工作经历，为钱莉赢得社区居民掌声的同时，也获得了“全国维护妇女儿童权益先进个人”“安徽省杰出人民警察”等荣誉称号。
干了29年的公安民警，大伙对钱莉的称呼也发生着改变，从最初的小钱到钱警官再到如今的钱姐。但改变的是称呼，不变的是钱莉为民服务的初心。