本报讯（通讯员 倪旭生 巫茜茜）9月6日，无为市公安局姚沟派出所户籍室收到一名群众从千里之外的四川省德阳市寄来的一面锦旗，上面印有“服务热情体贴群众 尽职尽责情暖人间”字样。这面鲜红的锦旗，不仅是对该所户政服务工作的赞许，更是对全体民警辅警的鼓励和鞭策。
事情的原委是这样的：今年7月初，姚沟派出所户籍民警在完善常住人口系统人员信息工作中，意外发现辖区居民李艳(化名）女士疑似重户人员。
民警经细致核查，并与她本人及其近亲属确认，李艳与她的女儿都属于重户人员，在其原籍四川省德阳市孝感派出所，母女俩均有重复户口登记。
通过进一步了解，民警得知李女士今年50岁，被诊断为精神类三级残疾人，日常生活自理能力差，基本上靠丈夫肖强（化名）照顾，而肖强也是视力二级残疾人，视物不清。李艳与丈夫婚后生育一女，取名肖小芳（化名），现在合肥市务工，但需经常回家照看父母。
因长期居住在安徽省，李艳母女在日常生活中使用的身份信息，基本上都是以1999年户口清理整顿期间向无为市公安局姚沟派出所申报登记的户口信息。因此，李艳不想删除自己在无为市姚沟镇的户口登记，女儿肖小芳便主动陪母亲前往德阳市旌阳区孝感派出所，希望对方删除母女两人的原籍户口。在综合了解李女士家庭实际状况后，孝感派出所经请示上级公安机关同意，删除李女士及其女儿在德阳原籍的户口登记。
考虑到李艳母女在安徽与四川之间来回奔波，存在诸多不便，姚沟派出所户籍民警主动与德阳市孝感派出所取得联系，核查李艳母女相关户籍档案，确保信息准确无误，并积极配合对方出具核查证明，以及删除重户所需的有关材料。
其间，户籍民警与肖小芳一直保持电话联络，以帮助对方答疑解惑。业务办妥后，远在四川德阳的外婆，听到外孙女肖小芳讲述事情的前后经过，感叹姚沟派出所户籍民警工作热心细致周到，于是便找人制作一面锦旗，特意邮寄到远在千里之外的安徽无为。
姚沟派出所户籍民警表示，今后将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断优化工作流程，提高服务质量，努力为广大群众提供更加便捷、高效、贴心的户政服务。