芜湖讯（牛浩宇 黄莺）今年以来，芜湖市交通执法部门学习践行“枫桥式”行业基层治理经验，拓宽民众沟通渠道，通过政务服务监督热线倾听民声、畅通民意、汇集民智，推行“交通执法123新模式”为民办实事、为企优环境、为交通护好航的“三为”服务理念，持续增强人民群众的幸福感和安全感。
近日，市民李先生乘坐皖BDT1***出租车花费57元，司机出具的发票上未显示乘车金额，要求核查乘车费用和发票是否合规。执法人员调取出租车的行车轨迹和监控视频，核实行驶里程，分析所选路线，根据计价规定，证实计价收费在合理范围。关于司机出具的发票上未显示乘车金额问题，经沟通后发现是税务印章覆盖了发票金额，导致看不清楚。为更好地解决问题根源，做好问题整改，防止类似投诉再次发生，执法人员对投诉内容进行细致分析，主动走访乘客、驾驶员，听取意见建议，并积极联合市税务部门，向省税务局反馈相关情况，协调对印章位置进行了调整（由发票底部金额位置调整到顶部）。通过共同努力，新版出租车发票于9月份开印，逐步取代旧发票，促进问题得到根本解决。
群众诉求是反映社情民意的“晴雨表”。芜湖市交通执法部门以“矛盾事早处理、执法事早干预、行业事早治理、民生事早服务”的“四事四早”的“枫桥式”执法理念，举一反三梳理化解问题，积极将群众感知工作落到实处。今年1-8月，市交通政务服务监督热线共受理各类群众来电2565件，其中12345政府热线工单1948件，12328交通热线工单617件。热线即时答复率100%，限时办结率100%，切实履行对人民群众“你有求，我必应”的郑重承诺。同时，以党建为引领，推动“枫桥经验”与“交通执法123新模式”的有机结合，创新诉求矛盾多元调解模式，通过成立“司乘矛盾调解室”，及时将问题解决在基层、矛盾化解在萌芽。调解室自成立以来，已累计开展线下调解30余次，各方在平等、友好、自愿协商的基础上表达诉求、调处纠纷，打造有力度更有温度的芜湖交通管理特色，推动交通执法效能迈上新台阶。