民声诉求快速呼应

界首市颍南街道认真落实“接诉即办、及时回应”的工作要求，针对群众反映的诉求，事不避责、积极作为，多方联动推动问题解决，确保群众反映问题“事事有回音、件件有结果”。对职权范围内的问题及时处办，按照“集中受理、分类处置、属地管理、部门联动、限时办理”的原则，第一时间联系所在社区及相关部门予以解决，并及时跟进反馈；超出权限范围的第一时间转办，确保群众诉求接诉即办、高效处办、回访及时。近期有匿名反映颍南街道拆迁区美丽家园1栋3单元101户搭建棚子养殖家禽，影响周边居民休息和环境卫生。社区靠前一步、积极协调，帮助养殖户联系饭店和菜市场助其销售，与养殖户反复沟通协商，已责令其整改。坚持线上线下双轨运行、双向赋能，建立街道党政领导分类批转、分管领导全程督办、社区书记限时主办的三级联动机制，“线上”做好案件规范转办、群众回复，“线下”全员当好排查员、接单员、承办员、督办员，实现案件办理全过程管理。今年年初以来共接单692件，目前已全部督办完毕。（李新 刘侠）