本报讯（记者 李斐 通讯员 刘洋 桂毅）“家门口的派出所就能办理驾驶证换证，而且体检、拍照‘一站式’办理，真的很方便。”8月1日，在铜陵市公安局郊区分局周潭派出所拿到驾驶证后，居民章云飞直言没想到驾驶证临期换证如今变得“如此简单”。
9月4日，记者从铜陵市公安局获悉，公安机关深入开展“一窗通办”改革，打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，在全省率先建成1个市级、3个县区级、29个派出所公安综合窗口，培养“全科警长”48名，推动服务形态从“多窗”向“一窗”、从“专科”向“全科”转变，解决了以往服务窗口职能单一、忙闲不均、群众办事需往返跑等问题。
“一窗通办”改革推行以来，铜陵公安主动作为、创新而为，聚焦打通工作堵点、拓延服务触角、精准对接需求，在整合职能、下放权限的基础上，不断根据实际情况建立和完善相关机制，让群众、企业真正实现只取一个号、只进一扇窗、办成多件事。
针对传统服务窗口存在的职能单一、忙闲不均，群众办理跨警种事项需要往返奔波的堵点，铜陵公安进一步优化资源配置和通办流程，统筹窗口人员配备，培育“全科警长”赋能“一窗通办”。
通过邀请相关警种业务骨干现场授课，选派优秀民警辅警到车管所、出入境等窗口等跟班学习等方式加强业务培训，“一窗通办”窗口民警能够熟练掌握政策依据、所需材料、办理流程、系统操作。此后，铜陵公安对培训合格人员协调业务警种予以授权，推进公安业务跨警种无差别受理，各级综合服务窗口按照梳理后的“一窗通办”事项清单进行“一窗受理”，实现同标准办理，同质量服务，由单一受理模式向全科受理模式转变，真正实现“一警多能”。
目前，在铜陵市政务服务中心的公安政务服务大厅，已将过去多警种业务分设的23个单一窗口整合为12个“综合窗口”，可办理市级“一窗通办”事项173项，实现窗口缩减、设备整合、警力精简。铜陵市县（区）级公安政务服务窗口实现“一窗通办”事项130项，派出所窗口实现“一窗通办”事项132项。