一大早，闻爱苹就来到张奶奶家的玉米地里，趁着天还不太热，抓紧掰玉米棒子。
前一天，张奶奶电话联系闻爱苹，说过两天要下雨，地里的玉米棒子得赶紧收回家，不然淋了雨就要长霉了。
一直在田里忙活到中午，闻爱苹就着瓶矿泉水啃了几块面包,一刻也不敢休息，继续收拾田里的活。她盘算着，得尽快把张奶奶田里的玉米归仓，第二天好抢收自家已经成熟的玉米。
闻爱苹家住东至县大渡口镇杨墩村，是安徽省社家老年服务中心(东至站）的一名助老员。她本来在一家公司从事财务工作，因为照顾不了尚在上幼儿园的孩子，又不能接受做全职妈妈，就到村居找能照顾得了家的工作。村里给她推荐了助老员岗位，她觉得正适合她的要求。经过培训后她满怀期待地上岗了，刚开始并不能很好适应工作。通过与老人们越来越多的接触，老人们也越老越信任她，把她当成了自己的“闺女”，闻爱苹也在这份工作里找到了成就感，慢慢喜欢上了这份工作。工作之中，也越来越满含爱心和亲情。
之前，东至县民政局困难群体救助工作主要是按月发放救助金方式。2023年5月，该局出台《东至县社会救助方式“物质+服务”改革购买服务方案》，重点转向打造有“温度”的服务。通过公开招标，引进安徽社家、铜陵夕阳红、南京悦心三家优质养老服务企业。
“在实施项目的过程中，我们安徽省社家老年服务中心将按照县民政局‘物质+服务’的方案要求，让一线助老员们一定要带着温度、带着情怀做好服务，并力所能及地去帮扶完成一些增值服务，让这些特殊群体能够真正感受到党和政府的关爱、感受到专业的社会力量参与后给他们带来的幸福感，让服务对象满意，让政府省心。”安徽省社家老年服务中心负责人李玉涛在中标后如是说。
安徽省社家老年服务中心负责人这样表态，中心的助老员们也是这样践行的。
“纪奶奶，昨天您说想吃红烧豆角，我看锅台上正好有豆角，我马上就给您做。我看您的床单有点脏了，一会我也帮您洗了。”助老员周丽琴手脚麻利地择起了豆角。
“那天您在电话里说还有个事要当面说，是个什么事呀纪奶奶？”周丽琴边炒豆角，边与纪奶奶聊天。
“前几天下暴雨，院子里落了好多树叶，我想请你帮着收拾一下，不知道你可有时间？”
纪奶奶吃饭的时候，周丽琴拿上大扫把，到院子里开始清理落叶。“今后您有什么事情，您就直接说，不用不好意思，能帮得上的忙，我一定会帮您的。”想起那天纪奶奶在电话里的欲言又止，周丽琴停下手中的动作，充满爱心和亲情地望向纪奶奶。
纪奶奶笑着连连点头，脸上的皱纹舒展开来。
东至县“物质+服务”的社会救助方式，得到了分散供养特困人员广泛而深入的好评。可是，县民政局及中标的养老服务企业也发现还有些困难和问题。比如，服务对象半数以上居住在偏远山区，为上门提供服务带来巨大挑战。未达到60周岁的分散供养对象每人每月服务金额今年虽然从40元提高到了54元，但这类人员在服务总数中占比不少，居住分散服务对象养老护理员上门一次都需要半个多小时甚至一个小时路程，服务成本较大。尽管如此，三家养老服务企业都表示，无论如何，“物质+服务”，服务不能少，服务中的爱心和亲情更要加多加浓。