为继承和发展“枫桥经验”，有效化解各类矛盾纠纷，蚌埠市蚌山区依托综治中心，打造一站式接收、一揽子调处、全链条解决的运行模式，于今年5月份建成“枫桥式”矛盾纠纷调解中心（信访超市），实现信访总量、万人成诉率、案件总量“三个下降”。
立足源头建立“前哨点”。区级“一站式”矛盾纠纷调解中心（信访超市）构建了“一中心、一平台、八个调委会、三级联调”的大调解体系。“一中心”为区“一站式”矛盾纠纷受理中心，在群众接待厅设立综合接待窗口，对矛盾纠纷进行集中受理登记、分流交办、督办回访；“一平台”为“一站式”矛盾纠纷调处平台，一体化网上受理案件并及时流转；“八个调委会”分别为劳动争议、消费、校园、信访、交通事故、医疗、婚姻家庭、物业管理人民调解委员会，设置18名调解员；三级联调为村（居）、乡街（社区中心）、区三级中心通过一套信息化系统，形成上传、交办、分流等上下贯通调解体系。实现一般矛盾纠纷在村居化解率达100%，重大疑难纠纷在村居、乡街、区级矛调中心化解率达到60%、30%、10%。
稳固调解找准“着力点”。区矛盾调处中心整合了司法、人社、法院、信访、住建、卫健等单位资源，值班人员采用常驻、轮驻、随叫随驻等方式进驻。前台设立了综合受理、法律咨询、物业、信访、医患5个接待窗口。区法学会18名首席法律专家采用轮值方式入驻中心，参与重大矛盾调处和提供相关法律服务。明确矛盾不上交的工作要求，完善“三级”矛盾纠纷闭环调处，逐级逐项解决，对暂无法解决的向居民做好解释工作，社区工作人员及调解员主动介入，避免矛盾激化。确保“微事不出网格、小事不出村居、大事不出乡街”，压实三级综治中心的各自责任，落实“分类分级分线、定人定岗定责”各类矛盾纠纷调处化解的工作机制，以便更好把各类矛盾纠纷化解在萌芽和基层一线。同时，在区级中心设立投诉热线收集居民意见建议。
压实基础强化“支撑点”。矛调中心设置了调解室、心理咨询室和综治法庭等功能室，让来访群众“有地方坐，有场子说话”。其中综治法庭作为区法院巡回法庭，庭前先行调解，也可对其他调委会调解事项进行司法确认。7月2日上午，综治法庭首次开庭，审理了某公司诉王某金融借款合同纠纷一案，敲响了综治法庭审理案件的“第一槌”，查明事实后遂当庭宣判。通过司法调解、行政调解和法庭判决等各类解纷方式优势互补、有机衔接，多元化解矛盾纠纷，“一条龙”“一站式”服务，真正实现案结、事了、人和，各类问题得到妥善解决。今年以来，全区共受理登记各类矛盾纠纷2230起，调处2115起，调处率达94.84%；区级中心建成后，6月、7月份就受理各类矛盾纠纷990起，调处953起，调处率达96.26%。