今年以来，蚌埠市禹会区钓鱼台街道喜迎门社区积极探索矛盾纠纷调解新模式，通过“三步走”把纠纷矛盾化解在萌芽状态，为建立和谐社区、幸福社区奠定坚实基础。
抓源头 主动掌握矛盾动态
为全面掌握社区矛盾动态，喜迎门社区组织社区民警、人民调解员、妇联干部、网格员、党员志愿者等群防群治力量，进行拉网式排查，扎实开展矛盾纠纷专项排查，广泛收集信息，及时发现隐患，早发现、早分析、早预防，做好矛盾纠纷排查化解工作的“千里眼”和“顺风耳”。
重点管控流动人员、社区矫正对象等人群，将可能引发重大治安问题或群体性事件的苗头性问题，及时报告给上级党组织及有关部门，采取切实可行的措施，有效防止危害结果的发生。截至目前，喜迎门社区共排查4285户，发现矛盾纠纷36起，已化解30起，正在化解6起，化解率达83.3%。
盯重点 萌芽状态及时清除
钓鱼台街道联合辖区派出所建立了重点警情互通机制，并于今年3月建立了警情全量通报机制。积极发挥人民调解、诉前调解、警民联调、访调对接的“多方联动”工作模式，综合运用法律、政策、行政等手段，切实做到哪里有矛盾纠纷，调解工作就落实到哪里，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。
喜迎门社区严格按照要求，依托社区警务室，针对辖区内人员复杂、治安管理难度大等特点，对重点警情2小时内上门、当天化解，化解不了的当日转办；对短期内难以有效化解的矛盾纠纷，抽调人员组成专班，深入了解当事人的诉求，认真做好教育疏导、帮扶救助等工作，防止衍生新的不稳定因素。同时，对所有矛盾纠纷做到一天一跟踪、一周一分析。将排查出来的矛盾纠纷，逐一登记造册，建立矛盾纠纷分级预警制度，组织分析研判，制定调处方案，落实调处责任人，明确调处措施和化解期限。
截至目前，该社区共收到派出所反馈重点警情46件，已经化解40件，需要持续关注的6件。
重回访 提升化解工作成效
喜迎门社区建立“一事一档一回访”跟踪回访制度，及时跟踪了解当事人心理、家庭、社会表现等状况，全面提高矛盾纠纷排查化解成效。社区优化完善矛盾纠纷调后回访制度，实施动态管理。对调解成功的矛盾纠纷，社区调解委员会通过入户走访或电话回访的方式，及时掌握当事双方思想动态、对纠纷处理的满意度，关注事态后期进展和调解协议的履行情况，落实感情疏导、法治宣传等措施，避免将“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”，确保矛盾纠纷不反弹，坚决防止已化解的矛盾纠纷再次升级。
下一步，该社区将以“早发现、早处置、早化解”的工作理念，继续开展矛盾纠纷化解工作，真正做到“发现在源头，化解在基层，解决在萌芽”，为建设平安社区筑牢“第一道防线”。