芜湖讯（王林萍 黄莺）芜湖市弋江区澛港街道中央城社区创新发展新时代“枫桥经验”，通过群众“出题”、社区“领题”、联办“破题”的工作模式，不断强化社区党组织的统筹协调能力，破解基层治理“末梢困境”，让居民的幸福感和满意感“就地升温”。
群众“出题”，聚焦急难愁盼。社区实行“党组织+网格员+居民”网格管理模式，依托小区特色党建品牌、志愿者服务队伍等，以基层治理所面临的痛点、难点为主要切口，坚持问需于民，化“民声”为“民生”。线上线下多渠道发现问题收集问题，通过发放调查问卷、召开邻里座谈会、敲门行动等“面对面”方式和志愿服务群、网格员工作群、居民交流群等线上“点对点”方式，第一时间了解情况，找到问题症结。截至目前，累计梳理收集群众反映的热点、难点、堵点等问题40余个，点对点倾听群众呼声，心贴心解决群众困难。
社区“领题”，化解矛盾纠纷。作为化解矛盾纠纷第一“站点”，社区牢牢把握排查调处矛盾的主动权，使矛盾纠纷在基层及时发现、有效化解、就地稳控。充分发挥“党建+”作用，调动网格员、楼栋长等居民骨干，深入小区开展“亮身份、作表率”。今年以来，共计摸排矛盾纠纷线索20余件，其中家庭矛盾纠纷5件，邻里矛盾纠纷18件，并充分发挥社区警务室作用，联合政法单位，利用多方资源推动矛盾化解工作。今年以来，共化解各类矛盾纠纷36起，调解成功率达99%，构建起“15分钟群众纠纷化解中心圈”。
联办“破题”，凝聚治理合力。社区始终坚持以党建引领，形成多方联动、多元协同、多维共治的工作新格局，推行“民有所呼 我有所应”民主协商议事机制。通过组织共建、资源共享、活动共办的形式，梳理需求、资源、项目“三张清单”，做到问题在一线解决、服务在一线跟进、责任在一线落实。今年以来，组织物业、辖区民警开展清理楼道杂物、飞线充电等专项整治行动28次；协商解决楼栋漏水、管网改造、消防通道堵塞等20余件；联合高校、高新区综合部等共建单位，开展走访慰问活动5次，帮助困难群体80余人次；积极联合政法单位、医院开展平安建设、爱心义诊等活动20场次。