无为讯(倪旭生 黄莺）7月4日临近中午，无为市室外赤日炎炎，骄阳似火，整个大地像蒸笼一样，热得人喘不过气来。
11时许，一名大约八十岁上下的老爷爷，满头大汗、气喘吁吁地来到无为市公安局泥汊派出所户籍大厅。见状，该所户籍民警立即上前，递给他一杯温开水，安慰老爷爷不要着急，坐下来休息一下，有事再慢慢说。可是老爷爷的语言表达不是很清楚，民警听了半天，也没弄明白他究竟要办理什么业务。
经相关系统查询，民警得知老爷爷姓张，1944年1月出生，家住无为市泥汊镇幸福洲村某村民组。见一时无法问清具体情况，民警积极与他的儿子电话取得联系。
原来，当事人张老爷爷的儿子带着自己的孩子常年在外地生活，今年孩子到了上学的年龄，马上就要到入学报名之际，可是报名所需的居民户口簿，最近却怎么也找不到了，这可把张先生给急坏了，只好让在老家的父亲帮忙办理。
了解相关情况后，该所户籍民警在电话中告知张老爷爷的儿子，委托他人办理户籍业务所需要的材料，并主动添加对方的微信，通过微信将“委托书模板”及相关要求一次性告知。不久后，当事人的儿子按照要求，通过微信将材料传了回来。
考虑到张老爷爷未随身携带居民身份证，户籍民警通过“无证明办事系统”为他出具身份证明，最终为老人办理该笔业务完成所有的手续。
张老爷爷对民警的热心服务连连称赞。就在民警埋头打印相关材料的间隙，张老爷爷在窗口的“意见簿”上，一笔一划地认真写下“服务真好，打10分”的留言。