本报讯（记者 聂学剑 通讯员 张朋飞）近年来，太和县税镇镇组织该镇老党员、老干部、老教师、老军人、老法律工作者等“五老”人员参与人民调解工作，以真心换真情，一个“真”字换来群众的理解和支持，收到良好的社会效果。
在工作中，面对老百姓的诉求，该镇“五老”人员在接待时，做到时时处处真情相待，热情相助。每逢有来访者，总先热情让座，端茶问候，平复来访者的激动情绪。对于不熟悉法律法规的老百姓，先把政策法律讲清讲透，言之有据，温情说服，使来访者豁然开朗，心悦诚服。陶寨村的邹某某，年近七旬，身患癌症，心情烦躁，想到20多年前其与村干部因筹集修路款发生纠纷，经派出所处理被罚款3000元一事，决定报复。2023年12月的一天，邹某某把该村干部家的窗户玻璃砸烂。接警后，民警把邹某某带至所里调查训诫，考虑到其年迈有病无法拘留，便让其回去，等待该镇“五老”调解。
“五老”人员刘靖等多次到当事人家中做工作，并请当事人的亲朋好友好言相劝，皆无济于事。邹某某火气更大，扬言要报复“五老”人员。刘靖等“五老”人员便又带着礼品前往邹某某家中看望，这次老邹心情不错。他道歉说，因为得这病让人绝望，夜里睡不着，心生烦躁，就做了错事。同行的“五老”人员劝导他要珍爱一生好名声，过去的事情应该放下，不能一时冲动，这样下去对自己身体也不好。春节临近，刘靖、王瑞祥等老同志一行带着从民政办申请的500元救济款和春联，冒着大雪再次来到邹某某家中，向其拜年。老邹深为感动，主动要和“五老”们一起合影留念。在调解协议书上，邹某某签上自己的名字，并按红手印。
让一个暖心座，递上一杯温情水，耐心倾听来访群众诉说，做群众的知心人、贴心人、暖心人。太和县税镇镇的“五老”人员平均年龄虽近七旬，他们以“真心换真情”的调解法赢得了群众的一致称赞。