编辑同志：某日，我在浏览某网店时看到几款衣服，感觉跟一些明星穿过的衣服特别相似，而且网店保证7天内到货，于是就买下了好几件。可是，我整整等了半个月也没有收到衣服。我只好联系购物网站的客服，而购物网站客服让我直接跟卖给我衣服的商家联系，可我又不知道如何联系卖家。请问，我该怎么办？读者：李瑾
李瑾读者：卖家应当按照约定全面履行自己的义务。民法典第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”本案中，你提交订单付清款项后，卖家没有按约定时间交付货物，构成违约。因此，你有权要求卖家继续交付货物或者返还货款，并承担由此给你造成的损失。
而问题是，你现在无法联系到卖家，该找谁承担责任呢？消费者权益保护法第四十四条第一款规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿……”据此，你应当继续联系购物网站，要求其提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式。如果购物网站仍不提供，则你因收不到货物所遭受的损失应由购物网站负责赔偿。
在维权途径方面，你可以请求当地消费者协会进行调解或者向市场监督管理部门投诉，也可以选择向你住所地的人民法院起诉。