“我们很满意，真是非常感谢人民调解员，不仅解决了我们的矛盾，还给我普及了法律知识……”
在今年5月淮北市烈山区古饶镇的一起邻里纠纷调解中，当事人李某说道。多年来，古饶镇坚持发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用，不断探索矛盾纠纷化解与基层社会治理有效衔接的新模式，打造矛盾纠纷调解工作“新名片”，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”。
找准“切入点”，建设高素质解纷人才队伍。立足镇矛盾纠纷多元化解中心，搭建镇人民调解委员会、村调委会两级组织架构，积极探索形成纠纷调解“3+N”模式，广泛发动各方力量进行摸排、筛选，将具有群众基础的退休村干部、老党员、乡贤人士纳入调解矛盾纠纷队伍，同时在22个村居设立人民调解员164名，其中包括区级调解专家5名，解决矛盾纠纷的能力极大增强，效果明显，形成了部门联动、社会协同、群众参与的大调解格局。
聚焦“着力点”，实行规范化解纷网格攻坚。全镇以122个网格，织密通往基层、感知基层的“神经网络”。通过明确网格职责，常态化开展入户走访，第一时间掌握各方矛盾纠纷和利益诉求，并及时采取措施，将矛盾和问题化解在基层，解决在萌芽状态。建立27个百姓说事点，搭建百姓说事群，打造流动调解庭，深入群众家中、田间地头进行针对性的特色调解，平复当事人情绪，有效防控社会风险。
把握“关键点”，推进一站式解纷平台建设。整合各类资源打造“一个中心、一张网”，对群众事项“一次办”，基本实现指挥调度分析研判、矛盾纠纷多元化解、公共法律服务、综治信息化等功能“四位一体”运行。同时健全22个村级综治中心，覆盖镇村、一体化管理、实战化运行的二级平安建设工作平台，今年以来，“一站式”排查受理各类矛盾纠纷223件，其中诉前调解案件9件，化解率达98.6%，以磅礴力量促进了群众矛盾纠纷化解，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。（朱子慧）