群众致电“12345”热线 表扬辅警
版次：2 2024年05月21日
5月11日，阜阳市公安局颍州分局收到了一条来自“12345”热线的特殊工单，点名表扬三岔路口派出所辅警。
原来5月10日，三岔路口派出所接到110报警，称有一位女士因快递收寄件数和费用明细问题与快递公司发生纠纷，报警人在电话中语气激动、哭泣不止。
接警后，值班民警辅警迅速赶到目的地。在接警过程中，为安抚当事人情绪，防止矛盾激化升级，辅警张涛始终耐心地倾听报警人的讲述和诉求，引导双方换位思考、相互理解。在纠纷调解成功后，次日当事人 致电“12345”政务热线，对张涛热心为民服务、积极阳光的工作态度表示衷心的感谢。（谢婷婷）