入户走访是基层社会治理的一项基础性工作，也是保障民生福祉、促进经济发展、护航社会稳定的有力举措。近年来，池州市贵池区牛头山镇坚持把入户走访作为站稳群众立场、贯彻群众路线、倾听群众呼声、解决群众难处的“法宝”，推动基层社会治理同心同向、同频共步。
听“心声”找问题
“只有真正俯下身子、迈开步子，深入到群众中去，用心倾听群众的所思所想和实际需求，才能有针对性地解决问题。”这是牛头山镇党委书记林志经常说的一句话。“能坐得了办公室的椅子，也能坐得住群众家的板凳”也是该镇干部职工日常工作的真实写照。
为有效掌握群众工作焦点、找准问题痛点、解决治理难点，牛头山镇制定出台了《机关干部常态化入户走访制度》，要求全镇干部职工每周至少到村（社区）入户走访1次，通过和村民们面对面拉家常，听取群众对农村治理、为民服务等方面的需求与建议，收集群众的“急难愁盼”，力争让每一名群众的每一个诉求都能得到回应。走访行动开展近半年来，累计帮助解决群众“揪心事”60余件，已成为村民理解、信任和支持的“暖心”之举。
听“呼声”解难题
“我们小区附近的临时搭建物经过风雨长期侵蚀，存在安全隐患，希望镇里出面沟通解决。”不久前，镇村干部在宝赛村走访时，村民老徐反映了这一情况。后经镇村干部与房主沟通，对方同意并协助拆除了临时搭建物，让群众出行安全有了保障。
“联系干部每周都会来，有事跟他们说准管用。”老徐开心地说道。如今，这句话已成为该镇13个村（社区）村民的口头禅。通过常态入户走访，将矛盾纠纷化解、12345热线办理等工作紧密融合，坐在村民身边与他们谈困难、讲举措、提建议，从“实在话、心里话”里收集各类信息，建立问题清单，拿出解决举措，做到脑中有谱、心中有数、手中有策，既拉近了距离，又加深了感情，更推动了矛盾有效解决，在走与访的互动中，释放公共服务与社会治理的叠加效应。
截至目前，牛头山镇利用入户走访收集群众意见200余条，化解矛盾纠纷32件，办结政务服务便民热线115件。
听“掌声”提质效
“以前这里路面破损，给我们出行带来不便。镇里走访得知情况后，很快就安排人员对破损路面进行了修复。现在道路平整了，咱老百姓的烦心事也解决了。”长丰社区居民在谈起不久前实施完工的路面修复工程时，心里特别高兴。
入户走访使群众的意见建议有了“直通车”，也让为民服务有了清晰的“工作单”。牛头山镇从群众实际需求出发，听实话、摸实情、办实事，千方百计提高各类民生事项办理质效，将群众的“呼声”变成“掌声”。
近年来，该镇围绕民意诉求，先后实施了村（居）道路修复、安置小区污水管网改造、老年食堂适老化改造等一系列民生实事工程，曾经群众的“吐槽”“不满”逐渐转变为“叫好”“点赞”。从主动发现问题到积极推进解决，再到提升工作质效，牛头山镇依托入户走访活动，以实实在在的行动办好群众可及可感的“民生大事”和“关键小事”，让群众支持、参与、监督社会服务管理全过程，构建起共商共治共建共享的基础社会治理格局。