本报讯（通讯员 王庆）3月5日，界首市公安局巡防大队民警及时化解了一起因楼层渗水引发的邻里矛盾。
“警察同志，我家楼上房屋漏水，但他家没人，请你们帮帮忙。”当日18时许，民警接到辖区市民曹某的求助后，迅速赶往现场。现场发现曹某家中卧室天花板渗水严重，刚装修的石膏板被水浸透后已经塌出一个大洞。
民警见状立即与小区物业沟通关闭楼上住户供水，并联系楼上业主李某。李某得知后，急忙赶回家中查找漏水原因，发现是厨房水龙头未关导致。
曹某见李某到场后情绪激动，言辞激烈。为避免矛盾升级，民警一边帮助曹某清理积水，一边安抚双方情绪，分别听取了双方意见，并本着邻里互助原则，引导双方换位思考，有礼、有节、有据地对两家住户做思想工作。
最终，在民警的调解下，李某愿意承担曹某因渗水造成的损失，并表达了诚挚的歉意。曹某也接受了李某的赔偿，双方握手言和。