郎溪县（黄开军）近日，郎溪县建平镇“握手言和”调解室借助微信平台，通过与当事人“微”调解、“微”谈话，成功调解一起房屋买卖合同纠纷，“隔空对话”促成双方握手言和。
2023年6月25日，郎溪县建平镇居民孙某某与某小区开发有限公司（下称“开发商”）签订房屋买卖合同，购买了该公司开发的某小区一栋别墅，在装修中，发现客厅有一道约3米长的裂痕、卧室约2米的裂痕。导致孙某某不能按时完成装修入住，加之孙某某在外租房期限已到，造成一定经济损失，双方多次协商未果。
建平镇“握手言和”调解室受理纠纷后，及时了解案情，并听取双方当事人的意见，确定双方争议的问题主要在于房屋质量鉴定、加固修缮以及无法入住等造成的损失。
考虑到该案涉及房屋质量鉴定、房屋修复方案、修复工程造价鉴定等问题，不但会产生高昂的鉴定费增加当事人的负担，且需耗费较长的时间及精力，不利于妥善化解矛盾，“握手言和”调解委员会调解员决定组建微信群等方式与双方积极沟通，协商调解方案。
起初，当事人各持己见，争执不下。调解员通过对纠纷的具体分析，从利害关系、法律后果以及社会诚信等角度作为突破口，找准双方利益平衡点，有针对性地进行释法说理，双方当事人终于有所松动，表示愿意接受调解。经过调解员多次耐心细致的沟通，征询双方当事人对纠纷的调解意见，最终双方达成一致意见：由开发商对该商品房进行维修并承担费用和责任。再一次性支付5000元给孙某某以解决争议。
10月26日，双方签订了调解协议。至此，该起纠纷圆满化解。