本报讯（通讯员 刘洋 程馨兰）“我们要学会换位思考，把群众的事当作自己的家事，想在前、做在先，就能把事情干好，让群众放心、满意!”这是桐城市公安局范岗派出所所长黄专经常说的一句话。
近年来，该所紧紧围绕“警务围着民意转，警力围着百姓转”理念，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为总目标，因地制宜推行“警民联系卡”“网上警民议事厅”等创新工作举措，倾心打造有温度、有情怀、有担当的新时代“枫桥式公安派出所”，着力维护社区安全稳定，守护辖区人民安宁。
“没想到我就在警民议事厅群里咨询一下，民警就主动联系我，并上门办证,把我女儿的身份证给办好了,太贴心了!”邱某的女儿因身患疾病，行动不便，但身份证丢失，无法办理相关补贴手续，急需补办。邱某一筹莫展之际，看到民警在警民议事厅发布信息，便抱着试试的心态在群里@民警咨询，没想到民警立马给予回复，并电话与邱某联系，当天就上门给其女儿补办证件，并第一时间送证上门。
网上警民议事厅群是范岗派出所在互联网上为群众服务的线上窗口，让群众足不出户就能将“急难愁盼”问题第一时间得到回应和解决，展现公安办事的速度，也让群众体会到暖心的温度。
“警察同志，真的太感谢你们了，没想到被偷的东西这么快就能追回来……”今年4月24日，辖区一群众将一面锦旗送到范岗派出所民警手中，对民警快速破案并及时挽回经济损失表示感谢！
原来，辖区这名群众停放在家门口的一辆电动三轮车被盗了。报警后，民警迅速展开调查，经过沿街走访、调取周边视频监控等大量工作，通过综合分析，迅速锁定了犯罪嫌疑人并掌握其行踪轨迹。在警种部门的配合下，范岗派出所两日内就将犯罪嫌疑人成功抓获，现场追回被盗三轮车，及时归还该群众。
“小伙子，别着急，我们一起帮你寻找。” 9月12日22时许，范岗派出所民警在街面巡逻时，发现一位男子神情慌张，四处张望，口中还在不停地喊着人名，显得十分焦急。民警观其有异样，便上前询问情况，得知其父亲早晨从家中外出后一直未归。民警在了解老人基本信息和衣着特征后，将相关信息及时传送给辖区其他区域巡逻民警，并发动群防群治力量和江淮义警一起寻找，经过两个小时的搜寻，最终在范岗镇棋盘岭村一门面房前发现了老人的身影。老人家属到达现场看到老人安然无恙，对民警的热心服务连声道谢。