本报讯（通讯员 方峭）10月5日下午，合肥游客束女士一家四口在黄山风景区鳌鱼峰游玩时，小儿子身体突发不适。黄山风景区综治队员、执勤民警发现后立刻赶往协助，并将患者背至天海医务室就诊。经医务室值班医生的诊治，患者症状很快得到缓解。束女士对景区工作人员热心、细心的工作态度连声夸赞。
为擦亮“平安中国先进集体”景区名片，确保游客“平安游”，为黄山带来更多“流量”和“留量”，黄山风景区深化党建网格与综治网格双网融合，推动“旅游综合执法”与“旅游警务”双轮驱动，让海内外游客在舒适、安全的旅游环境中尽情观赏美景。
2017年，黄山风景区就在全国旅游行业率先推出综合执法“12348”工作模式，实现综治、公安、交通、市监4支执法队伍协同配合，推动旅游综合执法与旅游警务双轮驱动，山上与山下联勤联动，在旅游行业形成“综合执法看黄山”的共识。
针对游客咨询投诉，景区建成数字化处置平台，整合10多个涉旅咨询、投诉、举报渠道，对旅游咨询服务和投诉处理工作“统一受理、统一交办、统一回复”。依托全山6个片区综治组，建立覆盖全山、反应迅速的旅游投诉处置队伍，咨询投诉中心接到游客投诉后，就近安排管理人员现场处置，以最快速度为游客排忧解难，实现“小诉不出片区，大诉不出景区”。
此外，黄山风景区坚持以保护、管理、发展为三大抓手，建立全域、全员、全过程平安建设工作机制，从室外全面禁烟到建设高山防火水网，从古树名木“树长制”到建立森林健康专家库，从景点封闭轮休到创建“零碳景区”，从“待警点”警务模式到建立全省首支“旅游警察”，从消费投诉“先行赔付”到 “8分钟快速维权”，黄山创造性实施诸多重大举措，率先探索出了全国景区管理的数个第一。
为探寻更加精准、更为高效的综治管理和服务体系，景区不断完善体制机制建设，先后出台《黄山风景名胜区管理条例》《黄山风景名胜区有偿救援实施办法》等条例办法。发布施行旅游文明行为记录管理办法，落实“红黑榜”制度，坚持每两年修订一次《黄山风景区社会治安综合治理工作方案》，推出“1+6+N”区域化党建工作新模式，推动全山旅游服务、文明创建、综治管理等形成“一张网”格局，让景区各部门工作更加紧密衔接，让景区各项治理变得更加流畅、高效。
旅游环境好不好，游客最有发言权。蜂拥而至的游客，节节攀升的数据，就是最好的答案。今年4月，黄山接待游客近55万人，实现有记录以来单月接待人数之最；8月份接待游客63.5万余人，年度第二次刷新单月接待量新高。8月21日，景区接待游客突破300万人，成为历史上突破300万人日期最早的一年。截至9月底，黄山风景区2023年接待游客量已突破历史最高点350万，提前3个月超过旅游形势最好的2019全年游客接待量。