近年来，芜湖市弋江区信访局认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，打好信访工作组合拳，力求从源头上解决问题，将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。
夯实工作基础，发挥党员先锋模范效应。坚持党对信访工作的全面领导，在接待大厅设置党员示范岗，向信访群众亮身份、亮职责、亮承诺，接受群众监督。
加强绩效考核，发挥考核指挥棒作用。制定实施了《弋江区信访工作考核办法（试行）》，实行“周分析、月调度、季考核、年总评”，通过积分考核、经济奖惩、执纪问责相结合的方式压实工作责任，提升工作效能。
提高工作质效，创新寻求化解渠道。通过召开听证评议，发挥“五老”余热，让老干部、老战士、老党员、老教师、老模范等社会群体参与调解，形成共建共享共治的良好氛围。
（王梦婷）