近年来，芜湖市弋江区始终坚守人民情怀，以“三个注重”积极化解信访突出问题，用心用情用力及时解决群众的“急难愁盼”。
注重积案化解。坚持把“点”上的问题放到“面”上，强化系统治理、推动旧案新办，主动走在解难题、化积案的一线，有效实现“事心双解、案结事了”。
注重闭环推进。全面压实信访案件包案领导工作责任，始终将“事要解决”作为信访工作的落脚点，紧盯群众核心诉求点，整合解纷资源、聚合治理力量，全流程跟踪问效。
注重初信初访。建立健全首接首办、直转快办、跟踪督办等机制，让信访矛盾“随产生、随化解，不积累、不激化”，不断“减存量、遏增量”。（王梦婷）