为进一步打通服务群众“最后一米”，今年以来，滁州市南谯区制定出台《南谯区关于推行“全科社工”服务管理实施方案》，聚焦基层治理的神经末梢，强化党建引领，通过多元整合，在全区城市社区范围内试行“全科社工”服务模式全覆盖。
围绕选人用人，全面提升服务能力。推动社区工作者人员整合，设置1-2名业务能手担任“全科社工”，优化全科社工“选育管用”管理体系，完善轮流培训、结对帮带等制度，开展“全科通”综合业务培训，为社工思想“充电”、业务“补能”、服务“提优”。
优化网格整合，构建社区工作新格局。将原先的各类网格进行有效整合，建立“一网统管”新业态，实现“全科社工”驻窗口为社区居民办理便民服务事项，其他社区工作者下网格听民意、解民忧的“双线联动”社区工作新格局，做到进百家门、解百家事、暖百家心。
落实“首问责任制”，让群众办事“到我为止”。在社区便民服务大厅设置醒目的“全科社工”服务窗口，方便群众办事，严格执行首问责任制，做到“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”的“全科社工”基层治理新模式。
（李根）