本报讯（通讯员 王慧）今年以来，芜湖市公安局繁昌分局交管大队坚持以人民为中心，落实“为群众办实事”主责意识，聚焦为民服务，聚力排忧解难，全心全意为群众办好事、办实事、解难题、解民忧，以实干实效切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。
狠抓“为民为企为项目”。认真落实“一次办、马上办”“一窗办”“自助快办”，打造“通道式”查验区，推行“延时、错时、预约服务”，确保一次性办结。建立老年人优先办理“绿色通道”、企业专窗、“江淮优才卡”便捷服务窗口，设置服务专员提供专项服务，进一步提升窗口服务效能。建设并启用24小时“无人车管所”，方便群众随时办理驾驶证补换证（含自助体检）、交通违法处理缴款、查询本人机动车信息及驾驶证记分情况等多项车驾管业务，真正实现24小时不打烊“自助服务”。针对小区周边“停车难”问题，在次干道路科学划定晚6点至次日早7点限时停车区域，方便群众临时停车。坚持柔性执法，处罚与教育相结合，建立交通违法行为“首次违法警告清单”“轻微违法免罚清单”和常见违法先行提醒机制，对违法停车等违法行为以教育引导为主，促进法律效果与社会效果的有机统一。
狠抓队伍规范保满意。以“凝心打造最美警队 聚力实现平安‘芜优’”为目标，以“作风建设深化年”活动为抓手，认真开展道路交通安全执法突出问题专项整治工作，严格队伍执法监督机制，坚持理性、平和、文明、规范执法，全面提升队伍执法形象。常态化落实“警情回访”“视频巡查”“舆情回复”等机制，做好与群众的解释沟通工作，积极回应群众诉求与期盼，争取群众理解与支持，最大限度减少不满意投诉。针对群众咨询、反映的问题，大队确立由责任民警主办、部门负责人和分管领导分级审核、主要领导确认签字，及时答复群众，并呈报分局主要领导的专办工作模式，形成各司其职、齐抓共管的良好工作局面，确保“件件有回音、事事有落实”。通过邀请警风警纪监督员召开座谈会、设立窗口意见簿、公布监督举报电话等方式，收集民情民意，拉近警民距离。