本报讯（通讯员 徐佩 沈梦馨 记者 梅觉明）7月27日，泾县人民法院通过诉前调解高效化解了一起涉旅纠纷案件，游客玉某获赔5万元，有效保障了游客的合法权益，实现案结事了人和。
2021年11月，来自黑龙江省的玉某与男友在泾县某风景区旅游时，体验苏某经营的沙滩车项目。游玩过程中，苏某在前驾驶沙滩车领路，玉某及其男友同乘一辆沙滩车跟随其后，在经过一段涉水道路时，玉某与男友驾驶的沙滩车打滑侧翻，致使玉某受伤昏迷，随即被送往医院住院治疗。今年4月，玉某委托鉴定机构对其伤情进行鉴定，经鉴定，评定其误工期180日、护理期60日、营养期90日。玉某认为苏某在提供沙滩车游玩项目服务过程中，未尽到安全提醒义务，也未提供任何安全保障措施，对玉某受伤所造成的损失应承担赔偿责任，遂于今年6月诉至法院。
立案庭收案后，为快速妥善解决纠纷，将案件委派给人民调解员进行诉前调解。调解员迅速与被告苏某取得联系，苏某认为案涉沙滩车项目由三名股东共同经营，不能仅由其一人承担赔偿责任。调解员在充分了解案情和争议焦点后，一面安抚疏导双方情绪，一面耐心释法明理。最终，经过一星期的努力，双方当事人达成调解协议，并在签订协议当日，由被告苏某即时履行赔偿义务，玉某顺利拿到赔偿款，不仅节约了双方的时间和经济成本，也提高了办案效率、降低了司法成本，实现双赢。