矛盾纠纷化解按下“快进键”

7月13日，家住太和县赵集乡赵集村李某到乡信访办反映与邻居宅基地边界问题发生纠纷，当天问题就得到化解。赵集乡严格落实“四告知一通报”工作法，努力做到让群众“最多跑一次”。在工作中，该乡接到群众反映或上级交办的问题，第一时间受理；乡信访办及时出具告知书，详细注明办理期限、办理部门、包案领导及直接责任人的联系电话等内容，并提醒责任单位做好化解工作。责任单位要在24小时内入户与群众见面，着手实施化解工作。对短时间内难以化解的，承诺办理期限，办理过程中，每天向信访群众通报工作进展情况，让群众心中有数，避免矛盾上行。通过“四告知一通报”工作法，形成工作闭环，提高了工作效率。今年6月份以来，受理群众反映事项14件，现场办结11件，3周内化解3件。

（李梅）