创新方法做调解

人民调解工作在维护群众利益、妥善处理社会矛盾方面起着积极的作用。今年以来，绩溪县在开展人民调解工作时，牢固树立以人民为中心发展思想，创新总结了“一听二析三通过”调解法。

“一听”，就是耐心细致倾听群众的诉求，把群众当家人，把群众事当家事，拉近与群众距离，让群众把自己当成知心人。“二析”，就是通过辨析是非，分析出问题症结，形成可行的解决方案。“三通过”就是通过利用法律、行政、经济等手段，通过开展法律宣讲、教育引导、思想疏导等工作，通过运用背靠背、面对面、居中调解等方式，引导争议双方接受和解方案，实现案结事了。（吴国娟）