我在某银行贷了一笔个人贷款，每月从卡中自动扣款还贷。但是这次出现了意外，用于代扣的银行卡被冻结，无法正常扣款。作为银行退休员工，我知道冻结的银行卡一般是只进不出，无法扣款。正在担心本月贷款能否成功还款的时候，我收到了银行发过来的短信提醒：
　　“尊敬的××，您在我行办理的一笔个人贷款需于2026年09月01日17:00前还款……”
　　我赶忙查看日历，当天已经是8月27日，星期四，次日是本周的最后一个工作日，后面便是双休。作为银行退休员工，我知道银行周末是不办理贷款业务的。而短信上说得很清楚：“于2026年09月01日17:00前还款……”
　　事不宜迟，那就抓紧时间，明天携带现金前去还款吧，千万不能因为没有按期还款，让自己的个人征信受损。
　　虽然立秋已有一些时日，但是近来仍然骄阳似火，高温不退，特别炎热，稍稍一动便汗如雨下。为了保全信用，也顾不得这些，次日一大早，我就带上另一银行的银行卡，前去取号，排队等待办理业务。花费了一个多小时，终于取到了现金。我又马不停蹄，顶着烈日，骑着小电驴，挥汗如雨前往该行的营业网点办理还款业务。依旧是取号、排队。
　　网点只对外开了一个窗口，而前来现场办理业务的多半是中老年人，因而每一笔业务办理时间都较长。我耐着性子坐在营业厅的椅子上等候，又是差不多一个小时，方才轮到我。
　　接待我的柜员是一个小伙子，他手指在电脑键盘上一阵敲击，眼睛盯着电脑显示屏，似乎有一些茫然。随后我又看到他叫来了营业间内另一位年纪稍长的同事，两人研究了好一会儿，似乎也没能解决问题。
　　这时候，那位年轻的柜员打开了对讲话筒，转过脸问我：“是有人通知你来还款的吗？”我说是你们银行发短信提醒的，并且隔着防弹玻璃，打开短信展示给他们看。看完后，营业间内的两人又在电脑前操作了一番，仍然没能找到解决的途径。年龄稍大的工作人员大声喊道：“主管，你过来一下。”
　　不一会儿，一位穿着制服的中年妇女走了过来，先是看了一看电脑屏幕，接着又透过玻璃看看我，让我把信息提供给她看一看。我按她的要求，打开手机上的信息给她看。她看完信息以后，面无表情、有些责怪地对我说：“这信息上不是说得很明白吗？让你9月1日17点前来还款，没到还款日，办不了！”
　　我说：“不对吧，短信上明明说的是‘需于2026年09月01日17:00前还款’。也就是说在9月1日之前的每一天，我都是可以前来还款的。考虑到今天周五，后面是双休，今天我是特意顶着高温，费尽周折前来还款的。如果如你说的，必须9月1日17点前来还款，为什么不表述清楚，写明‘于9月1日当日17点前还款’？那样的话，我也就不必如此匆忙地前来办理了。”
　　女主管听了我的话，先是一怔，脸色也更难看了，好一会儿，才极不自然地对我说：“这……这……你说的似乎也有道理。信息上这样表述，的确存在歧义。不过，系统调不出来，还款无法办理。”
　　我说：“你们坐在营业间，有空调，有沙发，是否考虑过像我们这样年过六旬，还有着各种毛病的老人的感受？今天最高气温可是达到了35度呀，这不是折腾人吗？”
　　这时站在一旁年龄稍大的男性工作人员见我不悦，弯着腰，抵近对讲机喇叭说：“实在抱歉，耽误了您的时间，我们会把这个情况向上面反映，还请您理解。”
　　我到底是银行退休员工，理解一线柜员的不易，再说了，眼前的这种情况，并不是他们造成的，他们也解决不了，就没有继续为难他们，收拾好那沓刚取出的边缘已被汗水浸得微微发皱的现金，从柜台前的椅子上起身离开。
　　走出营业厅，外头的烈日依旧强烈地炙烤着大地。骑上小电驴，重新碾过滚烫的路面。作为退休银行从业者，我理解银行系统暂不支持提前还款的设定，但是至少短信文案可以严谨一些，消除文字歧义，改成普通人看得懂的表述，减少客户无效奔波。