本报讯7月30日清晨，宿州东站工作人员暖心接力，通过全程担架护送、一站式贴心服务，顺利帮助行动不便的旅客曹女士平安登车，用细致服务温暖了旅客漫漫出行路。
　　当天一早，宿州东站接到一个重点旅客服务工单。旅客曹女士计划乘坐G7299次列车从宿州东站前往上海站，同行还有两名家属。因身体原因行动受限，无法自主行走，需要依靠担架出行，希望车站能够提供优先进站、担架推送、便捷通行等专项帮扶服务。
　　接到工单后，客运值班员杨跃武第一时间响应，快速对接梳理旅客的全部出行需求，统筹安排专项帮扶工作。为了让旅客全程出行平稳舒心、规避拥堵磕碰，他专门安排站台客运员李敏全程一对一跟进服务，同时提前联系红十字志愿者到场协同配合。工作人员提前规划出通畅、避峰的专属通行路线，全程避开客流密集区域，最大程度减少外界干扰。
　　上午8时53分，一场温暖的接力帮扶正式开启。杨跃武、李敏与红十字志愿者、旅客家属默契配合、分工协作，稳稳推送担架前行。途经地下通道、站台边缘等路况复杂、存在安全隐患的区域时，工作人员特意放慢推行速度，反复提醒注意事项，全程小心翼翼、稳抬稳推，全力减少颠簸震动。
　　经过两分钟的平稳转运，8时55分，工作人员顺利将旅客安全护送至3站台8号车厢等候区域。待G7299次列车平稳进站停稳后，众人再次合力，稳稳将旅客转运至车厢门口，安全妥善送至指定席位。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者李勇通讯员刘军徐蕊