24小时自习室内的计时沙漏。

　　本报讯每逢节假日，公共图书馆人流量激增，占座难题凸显。近日，被读者称为“鹅馆”的合肥市中心图书馆推出的一个小妙招，收获了广泛好评和点赞——放置40分钟计时沙漏，靠看得见的时间整治占座问题。
　　7月22日下午3点多，记者来到合肥市中心图书馆，看到仍有不少读者陆续入馆。据了解，进入暑期，合肥市中心图书馆人流量激增，每日约1.5万人次以上。
　　走进服务台，合肥市中心图书馆客服黄新梅向记者展示了该馆管理占座行为的“神器”——计时沙漏。蓝色的细沙在沙漏中静静流淌，沙漏的底座上写着一段提示文字，“40分钟沙漏计时，沙漏流尽视为计时结束，此时座位自动释放，其他读者有权使用该座位！”为保证馆内座位的公平使用，该馆会将离座40分钟读者的个人物品清理至服务台。
　　合肥市中心图书馆成人馆负责人李雪峰告诉记者，沙漏有两种使用方法。图书管理员在常态化巡管过程中，发现有人代占座或包在人不在的情况，就会在座位上放置一个沙漏计时。若该座位超过40分钟没有人回来，便会被释放给更需要的读者。同时，读者也可以在离座时，主动拿一个沙漏放在座位上。
　　“计时沙漏的可视化程度、读者接触度非常高，占座处理的效果非常明显。”李雪峰说，许多读者在网络平台留言，对该馆的这一管理措施表示认可。
　　该馆曾在桌上放置纸条提醒，许多读者发现不了或随手就扔了，不知道有这一措施，管理效果一般。2025年12月起，该馆推行“神秘访客”制度，招募愿意参与图书馆建设的热心读者不定期在馆内体验，以读者视角发现馆内的服务盲区及需要改进的地方，并将意见汇总进行反馈。计时沙漏管理占座行为，正是来源于“神秘访客”的建议。2025年年底，24小时自习室试点计时沙漏，今年年初开始扩展至各楼层，并于暑期来临前在馆内全面推行。
　　黄新梅笑称，“我们是一家‘听劝’的图书馆。”据悉，合肥市中心图书馆“神秘访客”制度是国内公共图书馆领域内一项较早的探索，对该馆整体服务质量的提升有很大益处。此外，该馆还搭建了即时反馈平台、“‘鹅’要吐槽”等多种读者意见收集渠道。
　　“我们‘鹅馆’的建馆理念就是‘共建、共创、共享’，所有空间的展陈、图书资源建设、读者活动，都是邀请读者跟我们一起共创的。”李雪峰说。目前，第一期“神秘访客”已提出问题46条，第二期活动正在进行中。新安晚报 安徽网 大皖新闻见习记者 张静宜