本报讯5月21日，合新高铁五河站收到一面印有“拾金不昧暖人心，服务尽责显担当”的锦旗，感谢铁路工作人员爱心接力，用专业高效的适老化服务守护老年旅客平安出行。
　　5月18日，一名七旬老年旅客乘坐高铁出行时，不慎将日常使用的医用呼吸机遗落在五河站候车室。据悉，该老人患有重度睡眠呼吸暂停综合征，夜间睡眠必须依靠呼吸机辅助，设备遗失将直接影响身体健康。列车驶离20分钟后，老人发现重要医疗设备遗失，随即向列车工作人员求助。
　　接到C2389次列车紧急求助信息后，五河站第一时间启动应急服务预案。当班客运员杨艳辉即刻折返候车大厅，依据旅客出行轨迹快速排查，顺利找到遗失的呼吸机。车站工作人员杨艳辉、解晓菲紧密协作，快速敲定跨站接力转运方案，提前等候接续列车，与列车长细致交接，确保物资安全优先转运。
　　在各岗位无缝联动下，这台呼吸机仅耗时1小时便顺利送达合肥西站，确保了老人当晚能够正常使用设备、安稳入眠。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者李勇通讯员马锐超