本报讯4月8日起，全国铁路“爱宠行”宠物托运服务正式升级优化，增加了服务站点。记者注意到，阜阳西站成为皖北地区首个开通此项服务的车站，安徽省可办理宠物托运的高铁站增至8个。
2025年4月8日，铁路部门试行推出了高铁宠物托运服务，合肥站、合肥南站、安庆站、蚌埠南站、黄山北站、六安站、芜湖站等成为安徽省内首批开通宠物托运的站点。一年来，全国累计安全托运宠物达1.5万多只，为旅客携带宠物出行提供了便利。昨天起，全国高铁优化宠物托运，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，为旅客提供更多选择。“携宠出行”服务主要针对购票旅客，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。而“爱宠单独行”主要针对购票旅客以外的客户，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。
办理此类托运是否方便？4月8日上午，记者赶到位于合肥南站的中铁快运营业部。工作人员介绍，宠物托运需要提前在手机上预约，客服审核通过后，会有工作人员联系。“出发当天，我们也会提前打电话，确认你什么时候到，对运输箱做好消杀。”“如果是携宠出行，提前在12306购票办理预约，目前的（托运）价格有一定的折扣。”以上工作人员表示，如果是爱宠单独行，是按标准价收取运费。
4月8日中午，记者打开铁路12306搜索“宠物托运”，在弹出的页面点击预约下单，立即弹出出发站、到达站、托运日期的选项。记者随机选择4月22日合肥到南京的路线，4班高铁的仓位均能预约。如已购车票，系统会自动弹出车票信息，可根据提示完成宠物信息填写，并提交订单。因记者未购票，系统提示已成功锁定宠物托运仓位10分钟，并提醒仓位有限，尽快办理车票预订和托运预约。
“预约后的审核时段为早8点到晚8点，如果是晚8点以后的订单，预计在次日完成审核。”客服提醒记者，在开车前至少2小时应到达车站中铁快运营业部办理托运手续。就记者的探访来看，如旅客是打车到合肥南站，建议定位到P2停车场，距离中铁快运营业部最近。
新安晚报安徽网大皖新闻记者赵琳