史秀梅：一条线路，串联起城市的烟火温情

清晨的合肥，119路公交车准时驶出场站。方向盘前，50岁的史秀梅身着工装，眼神专注。作为合肥公交集团第五巴士公司的五星级驾驶员，今年是她驾驶公交车的第26个年头。二十六载寒来暑往，她在重复的线路上，用一趟趟平稳行驶、一句句暖心问候，串联起城市的烟火温情。
　　车轮上扎根，烟火中暖心
　　2000年，史秀梅正式成为一名公交驾驶员。
　　从老式铰链公交车到如今宽敞舒适的新能源车，二十多年间，公交车一次次更新换代，合肥的城市面貌也日新月异，不变的是她对这份职业的热爱。
　　“线路虽然一成不变，乘客却南来北往各不相同，有天天见面的老熟人，也有慕名而来的外地游客，每天都有新乐趣。”史秀梅说，在日复一日的行驶中，她和不少乘客处成了朋友。清晨赶车的上班族、背着书包的学生、步履蹒跚的老人，渐渐都成了她熟悉的面孔。
　　就在这个月，史秀梅又遇见了一位“老熟人”。在合肥火车站，一个年轻小伙上车后笑着喊她“阿姨”，“我一看，原来是从小就坐119路车的孩子。”史秀梅说，这孩子小学、初中时就天天坐119路公交车上下学，几乎认识119路的所有驾驶员。“后来，他上了高中、大学，就再也没见过了，那天聊了几句才知道，他已经在合肥工作了。”史秀梅感叹，这就像看到自己的孩子长大一样，那种感动，没法用语言形容。
　　她常说，公交驾驶员不只是开车，更是守护市民出行的“摆渡人”，每一次等待、每一句问候、每一次平稳停靠，都是对乘客的负责。
　　细节中用心，平凡中出彩
　　2011年，合肥公交集团“双星工程”全面启动，星级线路、星级驾驶员评选为无数公交职工搭建了施展才华的舞台。史秀梅通过不懈的努力，业务知识、手语考试全部达标，成功获评五星级驾驶员。
　　“双星工程”不仅让她拿到了荣誉，更让她学会了换位思考、用心服务。在史秀梅看来，女性的耐心、温柔，在公交服务中尽显优势。堵车时的平和心态、面对乘客时的微笑服务、轻声细语的沟通交流，让史秀梅收获了无数好评。多年来，爱车标兵、企业标兵、明星驾驶员、“首席星级驾驶员”、合肥市“最美女工”……一项项荣誉接踵而至，见证着她的付出与坚守。
　　一位常坐119路车的乘客被她的细心服务打动，在出版的一本诗集里面还专门写了一首关于她的诗。史秀梅说：“我做的都是小事，不过是看到乘客赶车多等一会儿，主动帮老人提个东西，这些都是我应该做的。”
　　史秀梅说，公交车驾驶员的工作看似不起眼，却连着千家万户的出行，能在平凡的岗位上用真心换真情，用服务暖人心，就是最大的人生价值。