商圈,是城市烟火气最浓处,也是金融服务贴近群众、触达民生的第一线。近日,徽商银行·安徽商报社区行活动走进六安万达广场,联合六安市图书馆、辖区派出所,搭展台、普知识、送服务,把金融课堂从网点柜台搬到繁华商圈,以精准化、场景化宣传提升公众金融素养,将便民服务送到市民身边,让“金融为民”可感可及。
下沉商圈 守好群众“钱袋子”
把服务送到人流密集处,把防线筑在风险发生前。在万达广场北门,徽商银行六安分行设置展台、发放资料、现场讲解,围绕反诈防骗、消费维权、假币识别等实用知识答疑解惑,帮助市民提升风险防范意识,织密专业而有温度的金融安全防护网。
活动现场,分行工作人员与辖区派出所民警协同联动,结合真实案例,用通俗语言剖析诈骗手法,既讲“如何识别”,也教“怎样应对”。宣传内容贴近生活、便于理解,让金融安全知识从纸面走进日常。
现场分享的一起真实案例,正是守护群众“钱袋子”的生动写照。此前,一名客户预约取现5万元,却对资金用途表述含糊;账户并无余额,却反复要求“到账即取”。异常情况引起工作人员警觉,分行第一时间上报反诈中心。资金到账后,客户到网点取现,分行立即联系辖区派出所。经核实,该笔资金为涉诈资金,成功拦截5万元。依托智能消保平台,徽商银行以科技赋能风险识别,结合一线员工专业洞察,持续筑牢金融安全防线,让消保服务更有力度、更有温度。
展台前,市民纷纷驻足,咨询存款利率、银行卡办理、理财业务等问题,工作人员逐一倾听、耐心解答。有市民表示:“逛街还能学到金融知识、咨询业务,实用又方便!”一句朴实的反馈,是对金融下沉服务的认可。
精准宣教 提升风险“免疫力”
金融风险因人而异、因景不同。活动坚持分层分类、靶向发力,让宣教内容跟着人群走、贴着需求讲,真正讲到市民心坎上。
面向老年群体,工作人员手把手指导智能手机使用,面对面讲解养老诈骗、高息理财等常见风险,帮助老年人守好养老钱、安享晚年,助力跨越“数字鸿沟”;面向年轻群体,聚焦刷单返利、冒充客服退款、虚假投资理财等高发骗局,以案说险、靶向提示,引导大家增强防范意识,共同营造放心、安全的消费环境。
宣教不止于“讲”,更重在“答”与“用”。现场,一位老人询问:“昨天收到短信链接,能点开吗?”工作人员耐心解答,并提醒“不明链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露”。同时,详细告知维权渠道与流程,引导消费者妥善保管银行卡、身份证、验证码,切实守护好自身财产安全。
文化同行 延伸金融“服务圈”
以文化为桥,服务半径再延伸。本次活动,徽商银行携手六安市图书馆,以文化服务为纽带,把服务送进商圈,让金融服务半径从营业网点延伸至城市公共空间。六安山水秀美、人文厚重。此前,六安市图书馆举办“六安有多美”文旅摄影及短视频大赛,以光为媒、以影为笔,让市民在光影画卷中感受皋城山水灵秀与人文底蕴。活动现场,图书馆向市民赠送六安风光明信片,并在电梯入口设置摄影图片展。市民驻足欣赏、流连忘返,在文化浸润中增进城市认同,也拉近了银行与群众的距离。
从商圈到社区,从网点柜台到百姓身边,变的是服务场景,不变的是以消费者为中心的初心。这既是徽商银行坚持金融工作政治性、人民性,履行社会责任的生动体现,也是其培育和弘扬中国特色金融文化、落实“五要五不”要求的具体实践。
未来,徽商银行将继续锚定“创一流品质,建百年徽银”愿景,弘扬“徽风皖韵,融惠天下”精神,坚持渠道延伸与服务升级双向发力,把群众看得见、摸得着、感受得到的暖心实事办实办好,推动金融服务质效持续升级,织牢消保安全网,守好百姓“钱袋子”。与广大消费者携手同行,在服务人民美好生活中守护城市烟火气,让金融服务更有温度、更接地气、更贴民心。
通讯员 李荣 安徽商报记者 方荣刚 文/摄