8月11日夜间,台风“白海豚”进入安徽境内,带来持续三日的强风雨天气,多地出现内涝、农田倒伏、车辆受损和房屋进水等灾情。截至13日傍晚,台风影响趋于结束,全省保险理赔查勘工作正全面铺开。在安徽省保险行业协会统筹指导下,我省各保险机构于台风登陆前即启动大灾应急机制,坚持“防重于赔”与“能赔快赔”并重,推动预警前置、救援力量下沉、绿色通道同步开通。
预警先行筑牢防灾“安全堤”
人保财险安徽省分公司与省气象局保持高频会商联动,黄山、宣城、池州等地机构派员进驻地方应急指挥部,马鞍山机构派员进驻交警指挥中心,实时获取道路通行和积水信息。滁州、安庆等地牵头启动行业联防联控机制,联合排查小区地下车库防汛隐患。全省累计发布预警信息覆盖超3万人次,阜阳等地还运用无人机对连片农田和大棚开展航拍巡检,提前锁定风险点位。
太保产险安徽分公司于8月7日召开全省防灾动员会,建立“总分统筹、分片督导”机制,班子成员分赴安庆、黄山、池州等高风险地区靠前指挥。该公司在重点水浸黑点布设“水精灵”水位预警设备,同时通过朋友圈、客户群高频推送防灾提示,累计触达约50万人次。
平安产险依托自研鹰眼系统实时追踪台风路径,截至11日累计发布预警信息近4900万条。在六安,系统精准标记城区易涝路段及老旧小区等高风险区域;在阜阳,防灾指南通过员工朋友圈推送,覆盖超过10万人次。
国元保险安徽分公司将防灾关口延伸至田间地头。宿州、安庆等地的驻点员在台风来临前走村入户,向种植户讲解大棚加固和沟渠疏通等防风排涝措施,力争将风险化解在成灾之前。
聚焦“三农” 全力守护农业生产
农业是此次受损最重的领域之一。人保财险农险人员在台风登陆前协助种粮大户抢收成熟水稻、玉米,协调调度收割机械和运输车辆,同时走访蔬菜大棚、养殖场等重点农业风险点位,督促加固棚体、清理排水通道。
国元保险各分支机构几乎全员出动。宣州支公司与区种植业发展中心联动,组建工作组深入寒亭、五星等乡镇查勘大棚损失;郎溪支公司驻点员逐一核实水稻倒伏面积与受损程度;青阳支公司、天长支公司分别运用无人机航拍快速采集受灾影像,大幅提升查勘效率;六安中支启动绿色通道,明确“快查勘、快定损、快赔付”原则。
太保产险在芜湖弋江的农险查勘仅用1小时完成,农险专员冒雨下田,现场指导农户疏浚沟渠、排除田间积水,防范次生灾害发生。
极速理赔 绿色通道跑出加速度
人保财险全省储备大灾理赔人员1600余名、后备支援力量超800人,统筹调度理赔服务车及专业施救车815台。台风登陆前,警保联动提前转移风险车辆665台,锁定合作维修机构895家、储备保全场地79个。在庐江,一家汽车厂厂房受损,理赔员1小时内完成赔付;铜陵一户水稻受灾农户从报案到收到9500元赔款,用时仅2小时;石台县农房报案集中出现,当天即完成首批51户赔付。
太保产险线上理赔通道进一步压缩办结时间。铜陵一辆车前挡风玻璃被砸受损,从定损到支付不到2小时;安庆一家企业厂房因台风受损,从接报到结案仅用110分钟;一位客户因暴雨导致房屋进水,从报案到赔款到账仅14分钟,创下此次大灾赔付的最快纪录。
国元保险在六安裕安区完成农户屋顶受损的当日赔付;全椒支公司工作人员顶风冒雨赶往薄壳山核桃种植基地,将倒伏苗木现场扶正加固,并向企业同步说明理赔流程。黄山祁门县一棵130年树龄的古树黄连木倒伏受损,祁门支公司迅速启动大灾应急预案,联合乡镇林业站完成查勘定损,绿色理赔通道已开通。
平安产险各地机构持续投入一线作业。亳州理赔团队开启夜间不间断值守模式;铜陵工作人员在积水中连续值守七小时,累计劝返过往车辆300余台;六安机构将防汛物资直接配送至社区;阜阳集结80辆施救车全天候待命,实行24小时轮班制。
力量前置 应急值守不松懈
台风过境后,全省理赔条线取消休假,24小时值班制度持续运转。各家险企党员突击队仍坚守一线。太保产险线上“小案快赔”机制保持高效运转;国元保险查勘员在定损同时向农户普及防灾自救常识;人保财险督导组持续赴各地核查“备、防、救、赔”任务清单落实情况。
接下来,理赔力量将持续向受灾较重地区倾斜。各保险机构表示,将坚持应赔尽赔、合理预赔,全力支持受灾群众及企业尽快恢复正常生产生活秩序。
安徽商报记者
王青青