本报讯 (通讯员 张承煜 安徽商报记者 郜征) 近年来,为全面深化党建引领基层治理,破解社区治理难点、民生服务痛点,合肥市包河区望湖街道沁心湖社区党委立足辖区治理实际,以“党建沁润民心、服务贯穿全年”为核心,创新打造“沁心365”特色党建品牌,构建“多维听民声、全域优服务、闭环抓落实”的基层治理体系,常态化、精准化、规范化开展为民服务,持续激活基层治理内生动力,不断提升辖区党员群众获得感、幸福感、安全感。
社区聚焦诉求收集不全面、民情掌握不及时等治理短板,搭建“定点+线上+网格”立体化民意收集体系,实现民情底数清、诉求无遗漏。依托1个社区党群服务中心、4个小区党群服务站,社区每月固定开展党群议事会、书记接待日、物业接待日等专场服务,年均开展线下接访议事200余场,面对面收集社情民意。依托辖区111个楼栋微信群、社区便民服务热线,年均线上接单处置各类诉求100余条。整合9名网格员、12名红色小管家、党员志愿者及物业、业委会等骨干力量,组建小区(网格)共治小队,重点对辖区80余名独居空巢老人、残疾人、困境儿童等特殊群体实行“每月必访、特殊节点重点访”,详实记录网格日志,累计精准摸排帮扶难题60余件,切实打通民情收集和精准服务“最后一米”。
围绕“一老一小、邻里治理、红色物业、平安建设、便民服务、助企纾困”等六大重点领域,社区落地一批可感知、可量化、可落地的民生项目,年均服务老年群体200余人次,惠及未成年人300余人次,年均就地化解邻里矛盾80余起,调解成功率达98%。依托小区党组织、业委会、物业公司“三位一体”议事协商平台,累计整改设施破损、公共区域管理混乱、维修滞后等问题50余项,小区物业服务满意率持续提升,全年累计排查整改安全隐患120余处,开展消防实操演练、反诈反邪宣传20余场,切实守住居民安全底线。社区还精准对接居民社保医保代办、就业咨询、文体服务等需求,常态化开展义诊义剪、政策宣讲、爱心义卖等公益服务30余场。落实助企服务,对辖区100余商户、小微企业实行常态化走访,协助解决证照代办、劳资纠纷、经营保障等难题,落实惠企政策宣讲,持续优化辖区小微营商环境。
社区创新建立日巡、周访、月议、季攻、年评“五项闭环机制”,以365天不间断服务推动党建品牌落地见效。例如:落实“两委进小区、有事找支书”工作机制,每日开展网格巡查、入户问候,全年累计动态响应处置群众各类诉求150余条;每周开展入户连心,常态化开展“沁听·银发说”入户走访,“‘食’光相伴”老年助餐、“沁听读书会”青少年成长等惠民服务活动,做实做细便民暖心举措;每月常态化召开“民声在望”议事协商会、红色小管家工作例会,年均议事解决治理难题80余件,有效破解小区治理多头管、管不好的难题。