党建引领基层治理“治”的是“人间烟火气”,“理”的是“老百姓的大事小情”。近年来,合肥经开区海恒中心党委以党建为引领,让社区党组织书记领航,在近春园社区探索推行“四千工作法”,以走访、温情、协商、实干四把为民钥匙,解锁幸福治理路径。
走访钥:党员问事倾听百姓心声
“大爷,最近身体怎么样?”类似这样的问候已成为日常。入户走访是贴近群众的第一把钥匙。社区党委组织两委干部、网格员、红色小管家常态化入户,建立“三库三清单”闭环处置机制,诉求即时办理、跟踪销号。推行“四千工作法”以来累计走访15000余次,覆盖7910户居民、174户商铺、113 家企业,实现户户联访,面对面倾听群众心里话,成为居民信赖的知心人。
温情钥:网格说事架起连心桥梁
“多走动,小事不出网格”,是走近群众的第二把钥匙。就近快速处置群众细碎难题:为偏瘫老人对接养老护工,督促物业增设宠物文明提示牌,高效处置化解各类邻里琐事,干群关系由陌生疏离转为信任融洽。常态化开展护苗行动、邻里宴、老年茶话会等五类活动,累计服务群众 8000 余人次,邻里氛围持续升温,“有事找网格员”成为居民共识。
协商钥:居民议事共建和美家园
面对群众诉求多元难题,社区以协商议事为第三把钥匙,把议事权交还群众。整合党建指导员、居民代表、物业、红色小管家组建共治队伍,线下设议事厅、楼栋协商角,线上搭建网格服务群,诉求线上线下同步受理。落实“现场看、现场议、现场定、限期改”机制,就地解决楼道堆物、绿地私种、安防缺失等问题,形成“大事共议、实事共办、难事共解”的共建共治共享格局。
实干钥:组织办事兑现期盼
实干解难是“四千工作法”的落脚点,社区以实干钥匙直面各类民生硬骨头,化解一批重难点问题。针对学区调整引发的群众焦虑,依托走访台账快速锁定重点住户,线上线下同步开展政策解读与情绪疏导,一周内平稳化解矛盾。针对滨湖时光老旧小区设施老旧、停车困难、环境杂乱等痛点,走访收集430余条民情诉求,发掘退休干部、工程师等“社区能人”,推出“时光重铸”改造计划,以 97.3% 的居民赞成率落地,以共建模式引入社会资本完成小区全方位翻新,居民满意度从不足40%跃升至98%。设立全省首个物管会公共账户,规范近2万名群众的征地补偿款发放,切实守护群众切身利益。胡绪东 孙晓莉