暖阳行动、护学风“警”线、义诊先锋、骑手友好驿站……75家企事业单位主动认领79项民生“微项目”。日前,合肥市蜀山区琥珀街道举办庆“七一”主题党日暨共建项目认领仪式,搭建暖夕阳、解急难、共守望、护健康、优服务、传文化、伴成长、助启航8大民生服务体系,精准发布79项民生“微项目”,升级落地接地气的“门铃+”服务,把便民服务送到居民家门口。
迭代升级“门铃+”构建常态长效治理体系
据了解,近年来,琥珀街道聚焦基层治理创新,深耕“一老一小”暖心服务,聚力打造“门铃计划”服务品牌。此次街道将原本只为独居、高龄、空巢老人提供应急帮扶的基础“门铃计划”,升级为全域覆盖、多元服务的“门铃+”项目,让一个小小的服务门铃,串联起千家万户的民生大事。
“虽然子女不在身边,但志愿者每周准时敲门看望我。家里门铃一按,很快就有人赶来帮忙,住着特别安心。”家住飞虹社区的88岁独居老人颜大爷欣慰地说。
“‘门铃+’不是一阵风式走访,而是定点、定时、定人的常态化服务。”琥珀街道相关负责人介绍,街道全面铺开标准化“敲门行动”,引导辖区企事业单位、社会组织主动参与助老惠民服务,健全“社区吹哨、党员报到、多方联动”协同工作机制,实现服务从“单点试点”向“全域覆盖”拓展。
据介绍,琥珀街道组建网格员、党员志愿者、共建单位骨干专属敲门小队,分片包干辖区楼栋,重点结对帮扶辖区独居、空巢、高龄老人,“一人一档”、定期上门服务,把“有困难按门铃,我来上门帮”打造为深入人心的社区服务承诺。
闲置公交焕新
打造门铃服务便民点位
前不久,琥珀街道北苑村社区联合合肥公交集团第四巴士公司三车队盘活闲置退役公交车资源,改造的“敬老文明号”移动服务驿站在社区党群服务中心一侧正式揭牌投用,标志着琥珀街道“门铃+”服务全面升级。
改造后的服务驿站方便实用,可供老人纳凉取暖、临时歇脚。同时,社区建立社会组织、爱心机构“共享钥匙”服务机制,即便是周末也可以承接政策答疑、邻里聊天、志愿服务、诉求登记等服务,为小区新增了一处周末“不断档”的便民服务站。
闲置公交低成本改造、就近服务居民,补齐老旧小区服务阵地短板,也成为街道“门铃+”线下服务固定点位,方便志愿者就近接单、上门服务。
集中认领民生项目79项
微服务精准落地惠民
琥珀街道发布全街道老年人服务需求总清单,涵盖“门铃”暖夕阳、“门铃”共守望、“门铃”护健康、“门铃”优服务、“门铃”传文化、“门铃”伴成长、“门铃”助启航、“门铃”解急难8大板块,共计79个民生微项目。所有项目均前期敲门入户征集民意,全部围绕辖区全年龄段刚需。
辖区75家爱心企事业单位积极主动认领服务项目。其中,合肥市图书馆认领的是琥珀潭社区“耆乐无穷”暖民心公益课堂,将常态化开设老年手工、科普、文化课,丰富老年业余生活。合肥市图书馆负责人表示,课程将贴合老年人学习节奏,每月固定开课,让辖区老人走出家门,交友学习,真正老有所乐。
为避免服务流于形式,琥珀街道还建立“群众点单、社区派单、党员接单、群众评单”闭环模式,明确服务频次与服务标准,街道定期回访居民打分评议,保障服务实打实落地。下一步,琥珀街道将深耕“门铃+”民生品牌,推动服务从居民求助为主、被动接单,转为党员敲门主动服务;从零散帮扶,转为全域均衡服务。用一次次温情敲门解决居民小事,持续提升老城居民归属感与幸福感。
韩文静 陈三虎