本报讯(安徽商报记者 张剑) 5月8日,本报报道了一市民从合肥一家宝马4S店提新车,提回后不久发现车内有猫,与4S店发生纠纷一事。6月5日,记者获悉,目前辖区商务部门介入调解,4S店答应延保1年。
庞先生介绍称,妹妹花了20万左右购买了一辆宝马i3。5月1日上午,他和妹妹前往4S店办理提车手续。下午1点多,办完所有手续后他们将车开回瑶海区某小区地下车库。“约两个小时后,我妹妹在车上就隐约听到猫叫,但当时没往车里想。”庞先生说,随后一家人驾车前往阜阳老家喝喜酒。5月1日晚抵达老家后,他们在车旁聊天时再次听到猫叫。5月2日上午,家人准备开车去亲戚家,猫叫得很明显,他们立即联系4S店销售人员,询问车辆可能藏猫的位置,按照指导掀开引擎盖下的黑色盖板后,4只饥饿的小猫赫然出现。
“我们买的是电车,这些小猫在车里会不会对车子的线路等有所损伤,猫尿会不会腐蚀零件,还有很大的异味。”庞先生称,其多次与4S店协商。5月8日,4S店回应称,他们检测洗车均未发现猫,小猫进入车辆的具体时间点无法确定,可以免费提供全车深度检查和除味服务,赔偿2000元代金券。
6月5日,记者获悉,接到庞先生的投诉后,辖区商务部门介入调解,目前4S店愿意提供8000元门店消费券,并由第三方检测机构对车辆因此次事件产生的安全隐患进行全面检测,原厂延保一年。
庞先生透露,他对此方案并未全部认可,具体诉求已告知相关部门,目前双方仍在协商中。
目前,新车内发现的四只小猫,均已被该店员工和顾客领养。