在合肥市包河区同安街道卫岗临时过渡菜市场里,工作人员贾德群像往常一样默默忙碌。前不久,省市场监管局机关服务中心的同志忽然到访,将一封感谢信送到了她手上。信里,他们为两个多月前的一次暗访调研郑重道谢。
今年3月,为配合卫岗菜市场装修改造升级,全体经营户需搬迁至合肥市望江路与宁国路交口西南角的临时过渡市场。一天,几位“普通顾客”走进来,向她打听菜价、摊位和货源。面对陌生“顾客”,贾德群耐心解答,从蔬菜新鲜度聊到供应保障,能说的都说了个透。直到对方亮明省市场监管局工作人员的身份与调研动机,她才晃过神来,“不管是谁,走进市场就是我们的服务对象,用心接待是本分。”
贾德群这份从容的背后,是整个市场管理团队为了让“菜篮子”不断档而下足功夫。
为让居民在搬迁期间买菜不受影响,社区和市场管理方提前挨家挨户摸排经营户搬迁意愿,反复推敲摊位划分方案,制定搬迁流程指引,并提前通过网格群、公告栏向居民告知搬迁信息。
3月28日晚8点半,老市场断水断电、正式关停,所有经营户全部转移完毕,摊位清空,收尾工作零纠纷、零延误。那一夜,管理员们守到最后一盏灯熄灭。第二天一早,临时过渡市场准时开门。遮阳棚下,新鲜蔬果、琳琅副食一字排开,周边居民像往常一样采购。
临时市场虽简易,管理标准却一点没降。街道城管部门每日保障周边环境,市场监管所坚持“搬迁不断档、监管不松懈”。肉类入市严把准入关,来源可溯;保持每日食品快检,及时处置不合格食材……稳定的货源和价格,让贾德群面对顾客时心里有底,事事都能一口清。
一封感谢信,装着沉甸甸的认可。“这既是鼓励,更是鞭策,基层治理说到底就是服务群众。”卫岗社区党委副书记陈文莉表示。下一步,卫岗老菜市场改造将继续稳步推进,临时菜市场的管理与服务将持续提升,让居民“菜篮子”拎得更安心、更舒心。
通讯员 毕芃 安徽商报记者 郜征