本报讯(安徽商报记者 徐宏博) 在蚌埠市长途汽车中心站熙攘的人流中,你总会看到这样一个身影,她时而俯身耐心解答旅客问询,时而快步上前帮扶行动不便的老人,时而又化身“寻物卫士”为焦急的乘客找回失物。她是春运路上的“红马甲”,也是直播间里的“带货官”,更是旅客心中最温暖的“家人”。她就是蚌埠市汽车运输集团有限公司长途汽车中心站瑞青班班长李丹。
近日,李丹被授予2025年度“全国三八红旗手”荣誉称号。此外,她还先后荣获“安徽省劳动模范”“安徽省岗位学雷锋标兵”“安徽青年五四奖章”“安徽省三八红旗手”“全国劳动模范”等多项荣誉。
从2006年踏入交通行业,李丹便开始扎根车站,用心服务每一位旅客,在旅客心中树起一座清晰而温暖的“坐标”。
在候车大厅,她以“全国劳模”余瑞青为榜样,把“旅客所需”装进心里,把“急人所急”刻进骨子里,首创“邮寄小候鸟”服务,为年龄在6至12岁且无成人陪伴、单独乘车的小旅客,提供购票、候乘、护送上车、信息登记及跟踪反馈等系列服务,解决了众多家庭的难题。
面对近年来道路客运市场的下行压力,李丹没有被困难吓倒,而是以女性特有的细腻洞察力和坚韧不拔的毅力,带领团队开启了艰难的“二次创业”。
在李丹的带领下,车站开办“瑞青甄选”土特产直营店,化身主播“丹姐”,推介蚌埠特产、讲述珠城文化、助力乡村振兴,用接地气的直播带货为传统客运引流。
同时,依托“劳模创新工作室”,推出“李丹支妙招”“法律援助点”等暖心举措;开通“校园直通车”、设立“无缝换乘服务站”,打通旅客出行最后一公里。这一系列举措,不仅为企业带来了实实在在的效益,更为整个行业的传统转型升级提供了宝贵的“蚌埠经验”。
从“蚌埠市劳动模范”到“全国劳动模范”,再到今天的“全国三八红旗手”,李丹的脚步从未停歇。她服务了一批又一批的旅客,将青春最美的年华奉献在了这个最平凡的岗位上。她用20年的光阴让初心在服务与履职的征途上,绽放出温暖而坚定的光芒。