为践行金融为民理念,2026年“3·15”期间,兴业银行合肥分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题,全面启动金融消费者权益保护教育宣传活动。
金融向善,服务为民。兴业银行合肥分行始终坚持金融工作的政治性与人民性,将金融服务融入高质量发展的实践之中。通过深耕适老化金融服务、筑牢安全屏障、精准滴灌促消费等务实举措,为提升人民群众的安全感、幸福感和获得感贡献兴业智慧,彰显兴业担当。
适老服务暖桑榆温情守护“银发族”
走进兴业银行合肥分行营业网点,适老服务的温度于细微处悄然流淌。作为金融系统第二届“敬老文明号”荣誉单位,分行持续打磨服务细节,做实做深养老金融大文章,让老年客户尽享更有温度、更高质效的金融服务。
网点内,适老化“硬设施”与“软服务”相得益彰:无障碍坡道、爱心座椅、紧急呼叫按钮及老花镜等便民设施一应俱全;智能柜员机与ATM同步上线大字版界面,简化操作菜单并延长倒计时,让数字鸿沟不再成为障碍。大堂经理主动迎前,为高龄及行动不便的老人提供“一对一”陪伴服务。针对无法临柜的特殊情况,分行坚持“风险可控、特事特办”,依托移动PAD与远程视频将柜台延伸至客户家门口,打通金融服务“最后一公里”。
聚焦老年客户的财富管理与养老规划,分行打造了涵盖养老理财、目标基金、年金保险等在内的多元产品矩阵,精准匹配不同风险偏好与生命阶段需求。同时着力推广“安愉版”手机银行,界面简洁明快,集成语音搜索等便捷功能,让指尖操作更加从容。以一家安愉人生服务中心和十五家安愉服务站为阵地,持续擦亮“安愉人生”服务品牌,将专业金融与温情服务送到老年人身边,助力他们安享幸福晚年。
分行服务不止于个人客群,更放眼养老产业蓝海。通过主动对接优质养老机构,全力支持设备更新、基地项目建设及老年公寓运营,以全链条金融助推安徽养老产业提质升级,为“银发经济”高质量发展注入金融活水。
筑牢安全防线 守好群众“钱袋子”
日前,客户蒋阿姨遭遇网络“投资分红”陷阱,执意要向陌生对公账户转账100万元。在兴业银行合肥龙居山庄社区支行,工作人员敏锐捕捉异常,多次耐心劝阻未果后,主动陪同蒋阿姨前往派出所核实。在警方的高效协同下,资金被成功止付,不仅避免了巨额损失,还追回了前期已转出的1万元。事后,蒋阿姨专程致谢,警方也对银行的快速响应给予高度肯定。
这一幕,正是兴业银行合肥分行织密金融防护网的生动注脚。分行始终将反诈防诈作为日常服务的重要一环,推动风险防控从“被动应对”向“主动拦截”转变,切实将风险阻截在源头。同时,分行与地方反诈中心建立联防联控机制,形成“网点预警、银行拦截、警方处置”的闭环防护体系,构筑起守护群众财产安全的坚实屏障。
不止于技术拦截,兴业银行合肥分行更致力于将金融知识融入百姓生活。
聚焦理财投资风险防控,通过沉浸式教育引导消费者理性识别、科学决策;打造“线上+线下”立体宣传矩阵,潜移默化传递金融知识,切实提升社会公众金融素养。分行以更接地气的方式,为客户的金融安全筑起一道有温度、有韧性的防护墙。
金融活水促消费 激发市场新活力
消费是经济增长的重要引擎。兴业银行合肥分行坚持供需两端协同发力,让金融活水精准滴灌消费领域,在江淮大地激荡起蓬勃的消费热潮,助力人民群众美好生活愿景不断照进现实。
在供给端,分行深入落实消费品以旧换新政策,加大对家电、家具、家居等主流消费品的金融支持力度,以真金白银畅通流通循环。在消费端,持续深化消费贷场景化建设,将金融服务融入居民衣食住行日常,重点围绕文旅、家居、出行等高频场景培育消费动能,加大对汽车消费的信贷支持。截至2025年末,分行个人消费贷款累计发放突破10亿元,以实实在在的金融供给激发市场活力。
与此同时,分行积极拓展境外消费与留学场景,联合机构推出信用卡跨境返现活动,推动金融与消费深度融合。
温暖守护,初心如磐。站在“十五五”开局的新起点上,兴业银行合肥分行将始终践行金融为民的初心使命,以更精准的服务创新、更广阔的服务边界、更温暖的服务体验,不断拓展金融服务的广度与深度,在江淮大地上绘就金融为民的最大同心圆,为区域经济社会高质量发展注入金融动能。江海燕 吴梦君